تلقى مركز بلاغات حماية المستهلك بوزارة التجارة والاستثمار خلال شهر محرم 1438هـ أكثر من 71 ألف مكالمة منها أكثر من 25 ألف بلاغ. وأوضحت الوزارة أن منطقة الرياض الأكثر في استقبال البلاغات بنسبة بلغت 36،80% ثم مكة المكرمة بنسبة 23.63%، تلتها المنطقة الشرقية بـ16.10%، ثم عسير بواقع 5.91%، فيما تلقت منطقة نجران العدد الأقل من البلاغات بنسبة 0.14%. وأفادت بأن النسبة الأعلى من مصادر استقبال البلاغات جاءت عبر المكالمات الهاتفية بنسبة بلغت 60.62%، تلتها البلاغات عبر تطبيق بلاغ تجاري بنسبة بلغت 36.56%. وبينت أن أكثر الشكاوى جاءت عن عدم توفر قطع الغيار والصيانة بنسبة بلغت 20،90% تلتها مخالفة عدم الالتزام بتطبيق شروط الضمان بنسبة بلغت 15،84%، ثم المغالاة في أسعار المواد التموينية بـ5.10%، وعدم الاستبدال والاسترجاع بنسبة 4.77%، مبينة أن أنواع الاتصالات الواردة لمركز البلاغات متنوعة بين استفسارات وملاحظات وشكاوى وبلاغات خارج الاختصاص. وأكدت وزارة التجارة والاستثمار أنها تستمر في تلقي الشكاوى والملاحظات على الرقم 1900، أو عبر تطبيق بلاغ تجاري.