تعاملت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، مع 908 آلاف اتصال للجمهور من خلال مركز الاتصال في خدمة «آمر»، في الفترة بين يناير إلى نهاية أكتوبر من العام الجاري، وفق مدير الإدارة، اللواء محمد أحمد المري، الذي أشار إلى أن مركز خدمات «آمر» يقدم قنوات عدة لتسهيل التواصل مع الجمهور من مختلف الشرائح. وأوضح المري، في تصريحات صحافية، أن هذه القنوات عن طريق الهاتف، وتمكن المتعاملين من الحصول على إجابات تخص الاستفسارات المعلوماتية والإجرائية، إضافة إلى خدمات الإدارة الذكية، وطلب «سيارة آمر»، إضافة إلى جميع استفسارات إدارة الجنسية. وأفاد بأن «آمر» تتيح تسلم جميع مكالمات الشكاوى التي ترد لمركز الاتصال، مثل الشكوى على موظف في أي فرع من فروع الإدارة، وشكاوى الفئات المساعدة والعامة، إضافة إلى تقديم البلاغات إلى الإدارة، والمتعلقة بوجود مخالفين وغيرها من الشكاوى. وتابع أنه «يمكن للمتعاملين إرسال ملاحظاتهم عن طريق خدمة (آمر)، وتحويلها إلى القسم المختص بها في الإدارة، ومن ثم دراستها والرد على المتعامل في أقرب فرصة».