أوقف برنامج التعرف الآلي على الوجه إجراءات تجديد جواز سفر رجل نيوزيلندي من أصل آسيوي بعد أن صنف صورته الشخصية "غير صالحة" لأنه مغمض العينين رغم أنهما في الواقع مفتوحتان. حاول ريتشارد لي تجديد جواز سفره بأن أدخل صورة لجهاز فحص الجوازات عبر الإنترنت تديره وزارة الشؤون الداخلية النيوزيلندية إلا أن النظام الآلي أبلغ طالب الهندسة (22 عاما) أن الصورة غير صالحة لأن عينيه مغمضتين رغم أنه يفتحهما تماما كما يظهر في صورة من الإخطار الذي نشر عبر موقع فيسبوك للتواصل الاجتماعي. وأضاف لي لرويترز "من جانبي لا أشعر بالإساءة.. طالما بدت عيني صغيرتان وتكنولوجيا التعرف على الوجه حديثة نسبيا وغير مكتملة." وتابع "كان إنسان آلي لا مشكلة. تم تجديد جواز سفري في النهاية." وأكد متحدث باسم وزارة الشؤون الداخلية أن أكثر من 20 بالمئة من الصور المقدمة عبر الإنترنت لجوازات السفر ترفض لأسباب مختلفة. وأشار إلى أن "الخطأ الأكثر شيوعا هو مسألة العيون المغلقة وكانت هذه الرسالة العامة التي أرسلت في هذه الحالة." ولفت إلى أن الإضاءة في صورة لي الأولى كانت غير واضحة لكن تم قبول صورة أخرى لاحقا.