يحتفل مركز تمكين ورعاية كبار السن (إحسان) بتدشين دليل سياسات وإجراءات الرعاية الداخلية لكبار السن، تحت رعاية السيد مبارك بن عبدالعزيز آل خليفة المدير التنفيذي للمركز وعدد من المدعوين من المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي والمراكز المنضوية تحت مظلتها وعدد من مؤسسات الدولة، وذلك صباح يوم غدٍ الاثنين في مقر المركز في منطقة المطار القديم. إيضاح 15 سياسة ويأتي إصدار هذا الدليل ضمن أهداف المركز المتمثلة بتقديم أفضل الخدمات النوعية لكبار السن من خلال تقديمه مادة توثيقية هامة لمراحل تطور الخدمات المقدمة لكبار السن, ويعتبر الدليل رافداً مهماً حيث سيشكل مرجعاً قيماً للباحثين والمهتمين بشأن كبار السن, ويتضمن الدليل عرض للسياسات المتبعة وهي مجموعة المبادئ والقواعد التي تحكم سير العمل، والتي يسترشد بها العاملون عند أداء واجباتهم الوظيفية داخل دار الإيواء، وتعتبر الإجراءات بمثابة الخطوات والمراحل التفصيلية التي توضح أسلوب إتمام الأعمال وكيفية تنفيذها والمسؤولة عن التنفيذ. وقد تم إعداد وصياغة السياسات والإجراءات من قبل المختصين بمكتب التخطيط والتطوير بمركز تمكين ورعاية كبار السن (إحسان) وفق المعايير المتعارف عليها دوليّا في مجال صياغة السياسات، ويتضمن الدليل 15 سياسة توضح أفضل الممارسات والإجراءات لتقديم خدمة متميزة لكبار السن داخل الدار، وتشمل إجراءات الدخول والاستقبال والخروج وخدمات الرعاية الاجتماعية والسكن والمأكل. وإجراءات التأهيل النفسي والاجتماعي والمهني، بهدف تأهيل الفئات المستهدفة للاندماج من جديد في الحياة الاجتماعية العادية، وإجراءات الحماية في إيواء الفئات المستهدفة وحمايتهم من كل الأخطار والتهديدات التي يمكن أن تضر بهم وبحياتهم, وإدارة الشكاوى الخاصة بالحالات، وكيفية التصرف في الحالات الطارئة، وإجراءات الصحة والسلامة الخاصة بالمبنى وغيرها من الإجراءات التي تحافظ على سلامة كبار السن وتحفظ كرامتهم.;