أعلن نائب رئيس مجلس الإدارة والمدير العام لبنك الائتمان صلاح المضف اليوم تطبيق حزمة من الإجراءات الجديدة لتفعيل دور إدارة الجودة الشاملة اعتبارا من مطلع العام 2017. وأكد المضف في تصريح صحفي «حرص البنك على تفعيل وتطوير جودة الخدمة عبر تيسير الإجراءات وتطوير الخدمات للمراجعين»، مشيرا إلى «جهود البنك الرامية إلى مواكبة التطورات والارتقاء بمستوى الخدمات»، لافتاً الى أن «تطبيق الجودة الشاملة يستند إلى جملة من القواعد التي أرساها البنك خلال السنوات الأخيرة وباتت بمثابة بنية تحتية قوية للبنك ومن ضمنها عمليات الربط الإلكتروني مع الجهات الحكومية، وإطلاق خدمات تطبيق الائتمان على الهواتف الذكية». ودعا إلى «تعزيز وتدريب وتطوير قدرات الموظفين والعمل بروح الفريق الواحد لزيادة القيمة المضافة، فضلا عن تكثيف دور برامج الرقابة والمتابعة للوصول إلى أفضل النتائج الممكنة»، مؤكداً «حرص البنك على تحديث آليات التواصل مع المراجعين والعملاء وتوفير بيئة ملائمة لهم لتقديم الخدمة استعدادا لإطلاق الحزمة الجديدة»، ولافتا إلى أن «تلبية احتياجات العميل بالصورة المثلى هو جوهر عملية إدارة الجودة الشاملة».