قال مصرف الراجحي انه قرر إعادة قسط شهر نوفمبر كاملاً للعملاء بعد الخلل التقني الذي أدى إلى خصم جزء من أقساط بعض العملاء لشهر نوفمبر وخصمها في شهر ديسمبر الماضي. ودعا مصرف الراجحي العملاء للتواصل عبر قنوات المصرف للاتفاق على إعادة جدول القسط المتأخر. ووجهت مؤسسة النقد مصرف الراجحي بالإعلان لعملائه عن الخلل الذي تسبب بخصم ما يزيد عن النسبة المحددة نظاما خلال شهر ديسمبر، وإعادة ما تم خصمه بالزيادة عن قسط شهر ديسمبر إلى حساباتهم خلال يومي عمل دون الحاجة إلى تقدّم العميل بطلب إلى المصرف.