نقل قطار المشاعر 311 ألف راكب من حملة التذاكر بين المشاعر المقدسة في أقل من الأوقات المحددة، خلال موسم حج 1437هـ الماضي. وأوضح تقرير تقييم تشغيل القطار، الذي تسلمه صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة من هيئة تطوير منطقة مكة المكرمة، أنه لم يتم رصد أي عطل بالأنظمة أو القطارات أو التجهيزات القائمة في المحطات ومركز الصيانة والتشغيل والتحكم خلال عملية التشغيل. وأضاف التقرير إن استخدام القطار أتاح الاستغناء عن العديد من المركبات الصغيرة والحافلات في جنوب المشاعر المقدسة، مقترحا التطوير المستمر والمزيد من الاستثمار لتنفيذ مسارات قطارات أخرى. وتناول التقرير الجهود التي بذلت في تشغيل القطار خاصةً في الشق التوعوي ومن بينها توزيع مطويات تعريفية بسبل استخدام القطار وإعداد أفلام توعوية بثلاث لغات «عربية - انجليزية - أوردو» للفئات المستهدف نقلها بالقطار خلال الموسم. وكانت هيئة تطوير منطقة مكة المكرمة، قد كلّفت شركة ألمانية بدراسة وتقييم عملية تشغيل قطار المشاعر المقدسة الخط الجنوبي في موسم حج عام 1437هـ - 2016م ومقارنتها بنتائج الدراسات بالأعوام الستة الماضية من عام 1431 - 1436هـ - 2010 - 2015م، واتبعت الشركة معايير دقيقة ومحكمة في تقييم ومنهجية عمل القطار، واقترحت الشركة الألمانية لحج العام القادم ضرورة عمل معايرة لنظم الإشارات وتوقف القطارات أمام البوابات الفاصلة على أرصفة القطار، وذلك لضمان عملية التحميل والتنزيل واستغلال كامل أبعاد بوابات القطار والطاقات الاستيعابية المتوفرة لرحلات القطارات.