صرح مدير إدارة الاتصال بوزارة الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني فهد جاسم بوعلاي بأن مجموع الطلبات التي تلقتها إدارة الاتصال بشؤون الأشغال بلغ 774 خلال الربع الرابع من عام 2016 (أكتوبر - نوفمبر - ديسمبر). وأضاف بوعلاي أن هذا الرقم يعكس مدى نشاط وتفاعل المواطنين مع المبادرات التي تطرحها الوزارة بالإطار التكنولوجي المعاصر الذي يتناسب مع العصر الحديث، وجاء ذلك تطبيقًا لتوجيهات صاحب السمو الملكي رئيس الوزراء، حيث بلغ عدد (الطلبات/ المقترحات/ الشكاوى) التي تلقاها قطاع الطرق خلال الربع الرابع 635 طلبًا، ومن جانب آخر بلغ عدد الطلبات التي تلقاها قطاع الصرف الصحي خلال الربع الرابع 139 طلبًا. وتحدث مدير إدارة الاتصال بأن شهر نوفمبر شهد أعلى معدل طلبات بعدد 339 طلبا يليه شهر أكتوبر بـ225 ومن ثم ديسمبر 210 ويأتي ذلك ضمن توجيهات صاحب السمو الملكي ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء، حيث أمر سموه بالتجاوب الفعلي والسريع مع الشكاوى والمقترحات في فترات قياسية سريعة، وأشار بوعلاي إلى أن عدد الطلبات التي تم الرد عليها في غضون 10 أيام أو أقل بلغت 166، وذلك باعتبار متوسط عدد الطلبات في اليوم الواحد بلغت 8.6 وأوضح بوعلاي أن عدد الطلبات عبر الهاتف بلغ 125 وعبر الصحف 49 وعبر الأثير 11، وعلى صعيد التواصل الاجتماعي بلغ عدد الطلبات على تويتر 16 وعلى الإنستغرام 15، ومن جهة الشبكة العنكبوتية بلغ عدد الطلبات 3 عبر البريد الإلكتروني، وللحضور الشخصي نصيب أيضا، حيث بلغ 23، وعدد الطلبات المحولة من الإدارات الأخرى 4، وعدد الطلبات من نظام تواصل 253، وعدد الطلبات عبر صندوق البريد والفاكس بلغ 3، وعدد الطلبات من مذكرة/خطاب 1، وأخيرا جاءت الطلبات من الخدمة الإلكترونية بعدد 268.