قال مدير إدارة الاتصال بوزارة الأشغال وشئؤون البلديات والتخطيط العمراني فهد قاسم بوعلاي إن مجموع الطلبات التي تلقتها إدارة الاتصال خلال الربع الرابع من العام 2017 قد بلغت 975 طلبًا، مشيرًا إلى أن هذا العام شهد قفزة نوعية في أداء إدارة الاتصال توّجت بحصولها على جائزة أفضل تواصل الكتروني مع الجمهور في مسابقة جائزة التميز الالكتروني التي نظمتها هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية تحت رعاية سمو الشيخ محمد بن مبارك آل خليفة نائب رئيس مجلس الوزراء رئيس اللجنة العليا لتقنية المعلومات والاتصالات.وأكد بوعلاي أن شؤون الأشغال تولي التواصل الرقمي ومواكبة الإعلام الحديث اهتمامًا، حيث إن فوزها بجائزة التميز الإلكتروني دليل تميز الوزارة وتفوقها في مجال الإعلام الرقمي والتفاعلي والذي يتطلب التواصل الثنائي والمباشر مع الجمهور وتنوعها في استخدام قنوات وشبكات التواصل الاجتماعي الحديثة، حيث إن التكنولوجيا الحديثة اليوم سهلت التواصل بين المستخدمين.وأضاف بوعلاي: «استطاع فريق الاتصال تحقيق السرعة في الاستجابة للطلبات والشكاوى حيث بلغ عدد الطلبات والشكاوى التي تم الرد عليها في غضون 10 أيام – او أقل – من تاريخ الاستلام خلال الربع الأخير من العام 2017 حوالي 331 طلبًا وشكوى من إجمالي ما تم استلامه». وهذا الرقم يعكس نشاط العلاقة التفاعلية بين المواطنين والمقيمين مع الوزارة في ظل المبادرات التواصلية التي تطرحها إدارة الاتصال بإطار من الحداثة يتلاءم مع احتياجات الجيل الحالي ومتطلباته عبر كافة قنوات التواصل، مؤكدًا حرص الوزارة على التجاوب الفعلي والسريع مع تلك الشكاوى والمقترحات في فترات قياسية.وقد بلغ عدد الطلبات التي تلقاها قطاع الطرق خلال الربع الأخير من العام الماضي 733 ما بين طلب وشكوى في حين بلغ عدد الطلبات التي تلقاها قطاع الصرف الصحي خلال نفس الفترة 158 طلبًا وشكوى فيما بلغ عدد الطلبات التي تلقتها القطاعات الأخرى 3 طلبات.وأوضح مدير إدارة الاتصال أن شهر نوفمبر قد شهد أعلى معدل طلبات بواقع 374 طلبًا يليه شهر أكتوبر بواقع 304 طلبات ثم شهر ديسمبر بواقع 216 طلبًا.