أظهرت دراسة مقارنة حديثة أن المملكة تأتي في المركز الخامس عالمياً بين 10 دول رائدة في استخدام «الخدمات الحكومية الرقمية»، بداية من توفير بوابات إلكترونية على الإنترنت، والوصول إلى الخدمات العامة، واستخدام القنوات الرقمية ووسائل الإعلام الاجتماعية، حتى التواصل والتفاعل مع المواطنين. وأوضحت شركة «إكسنتشر» العالمية المتخصصة في الاستشارات الإدارية والخدمات التقنية التي أجرت الدراسة التي شملت 5000 شخص في الدول الـ 10 الرائدة في تقديم تلك الخدمات، أنه تم قياس الخدمات الحكومية الرقمية في الدول الـ10 وفق ثلاثة معايير هي: تجربة تقديم الخدمات للمواطنين، ويقيس هذا المعيار محور اهتمام الهيئات الحكومية بالمواطن في ما تقدمه له من خدمات، والاستفادة من تعدد القنوات وتقديم الخدمات الحكومية بصورة متكاملة، والمبادرة في التواصل الإيجابي، واستخدام وسائل الإعلام الاجتماعية في تعزيز المشاركة. ومثّل المعيار الثاني شعور المواطن بالرضا، ويقيس هذا المعيار مدى إيمان المواطنين بأن الحكومات تلبي حاجاتهم وتقدم لهم خدمات عالية الجودة. واهتم المعيار الثالث باكتمال منظومة الخدمات، وقياس مستوى تطوير الحكومة لحضورها الرقمي في ما يتعلق بالنشر والتفاعلات والتعاملات الإلكترونية. وجاء ترتيب الدول الـ10 الرائدة عالمياً في توفير الخدمات الحكومية الإلكترونية (الرقمية) - بحسب وكالة الأنباء السعودية - على النحو الآتي: سنغافورة، النروج، الإمارات، كوريا الجنوبية، السعودية، أميركا، بريطانيا، الهند، ألمانيا، والبرازيل في المركز العاشر. السعودية