أبوظبي (الاتحاد) عقد صندوق معاشات ومكافآت التقاعد لإمارة أبوظبي، ورشة عمل حول شخصية المتعامل الافتراضية، حضرها نحو 70 ممثلاً عن الجهات الحكومية المحلية، وذلك امتداداً لمبادرة جلسات المعرفة التي أطلقها مكتب برنامج أبوظبي للتميز في الأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة أبوظبي. استهدفت الورشة استعراض تجربة صندوق أبوظبي للمعاشات في إعداد شخصية المتعامل الافتراضية، وأهم المراحل التي تمر بها إعداد الشخصية، وكيفية الاستفادة منها في فهم احتياجات المتعاملين وتوقعاتهم، وركزت الورشة على العاملين في خدمة المتعاملين والاتصال المؤسسي كونهم المعنيين بالتواصل المباشر مع المتعاملين من خلال القنوات المختلفة. وأكد خلف عبدالله الحمادي، مدير عام صندوق أبوظبي للمعاشات حرص الصندوق على تبادل المعرفة والخبرات مع كافة الجهات الحكومية، وذلك بهدف المساهمة بفعالية في الارتقاء بمنظومة الخدمات الحكومية المتكاملة.