قالت العديد من الحسابات على مواقع التواصل الاجتماعي، إن خدمات الإنترنت عبر الـ"واي فاي" التي تم إطلاقها داخل الحرم المكي، لا تتيح استخدام وسائط وتطبيقات التواصل الاجتماعي مثل "تويتر" و"واتساب" و"سناب شات". وأوضحت أنه لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، يجب على الزوار والمعتمرين الاعتماد على شبكات الجوالات الخاصة بهم. وبين من استخدم الـ"واي فاي" في الحرم المكي، أن الشبكة تحظر كل روابط لا صلة لها بالخدمات التي تقدمها الرئاسة للزوار والمعتمرين، والتي تشمل الإرشاد المكاني للمواقع المختلفة داخل الحرم لتسهيل الوصول إلى المواضئ، ودورات المياه، والبوابات والمواقف، ومسارات للدخول والخروج، وتحديد الشوارع المحيطة بالحرم. يذكر أن رئاسة الحرمين أطلقت عديدًا من الخدمات للزوار والمعتمرين خلال فترات متلاحقة، من بينها شبكة "بلوتوث" لتمكين الطائفين من معرفة عدد أشواط الطواف، إلى جانب عديد من الخدمات الأخرى.