كشفت نتائج استطلاع الرأي العام بشأن الخدمات التي قدمتها وزارة الداخلية خلال عام 2016، عن تحقيق مستوى رضا بلغت نسبته %95، ورافق ذلك تحسن في الخدمات المقدمة للجمهور إلى الأفضل مقارنة بالـ3 سنوات الأخيرة المنقضية بنسبة (%91). وبلغ إجمالي المعاملات الخدمية المقدمة للجمهور خلال عام 2016، التي أنجزتها الجهات المختصة بوزارة الداخلية، 71 مليونا و565 ألفا و367 معاملة، بمتوسط شهري بلغ 5 ملايين و963 ألفا و781 معاملة، ومتوسط يومي 198 ألفا و793 معاملة، في حين بلغ متوسط عدد المعاملات المنجزة بكل ساعة 8 آلاف و283 معاملة تقريباً، أي بواقع إنجاز (138) معاملة بكل دقيقة تقريباً. وبلغ عدد المعاملات الإلكترونية المختلفة التي تم إنجازها 47 مليونا و948 ألفا و796 معاملة وبنسبة مئوية بلغت %67، أما المعاملات المقدمة عبر مراكز الخدمات الجغرافية فقد بلغت 23 مليونا و616 ألفا و571 معاملة وبنسبة %33. وتولي وزارة الداخلية اهتماماً كبيراً بمحور تطوير الخدمات المقدمة للجمهور عبر مختلف الإدارات الخدمية، ووفرت في سبيل ذلك كل الوسائل الحديثة والمتطورة، حرصاً منها على إنجاز المعاملات في سهولة ويسر، بالتالي توفير وقت وجهد المراجعين. وتضمنت استراتيجية الوزارة وخطط الإدارات المعنية بتلك الخدمات أهدافا وغايات واضحة، تعتمد على توسيع دائرة الحصول على الخدمات لتصل إلى الجمهور في مواقعهم الجغرافية المختلفة، وتحويل الخدمات العادية إلى خدمات إلكترونية سواء عن طريق (مطراش 2)، أو عبر موقع وزارة الداخلية الإلكتروني أو عبر موقع حكومي أو أجهزة الخدمات الذاتية. وأفرزت تلك الجهود الرامية لانتشار الخدمات وجعلها في متناول الجميع والاهتمام بجودتها في ارتفاع معدل الخدمات المنجزة عبر مختلف المنافذ الجغرافية والإلكترونية، مع الدقة والسرعة المطلوبتين.;