عادت فوضى حجب وتفعيل ميزة المكالمات الصوتية والمرئية عبر الإنترنت في تطبيق «واتساب» في السعودية يوم أمس الأربعاء إلى الظهور مجددا، وذلك بعد تحديث التطبيق ليظهر وكأنه يسمح بالاتصال بالآخرين بالصوت والصورة بعدما تم حجب هذه الخدمات بعد إطلاق «واتساب» لها. واختبرت «الشرق الأوسط» هذه الخدمات أمس، وكان من الواضح أن التفعيل محدود لدرجة تجعله دون أي فائدة عملية، ذلك أن التطبيق يستطيع الاتصال بالصوت والصورة مع الآخرين عبر الإنترنت شرط أن يكون الطرفان متصلين بشبكة «واي فاي» نفسها، أي سكان المنزل نفسه أو زملاء العمل في منطقة واحدة، ولن يستطيع المستخدمون الاتصال ببعضهم البعض إن كانوا في مناطق متباعدة، حتى لو تم استخدام هواتف تعمل بنظامي التشغيل «آندرويد» و«آي أو إس». كما اختبرت «الشرق الأوسط» إجراء الاتصال بالصوت والصورة بين هاتفين جوالين في المنزل، بحيث أن الأول كان متصلا بشبكة «واي فاي» والثاني يستخدم بيانات شبكات الاتصالات، ولوحظ أن ميزة المكالمات بالصوت والصورة لا تعمل في هذه الحالة، وتعمل فقط لدى اتصال الهاتفين بشبكة «واي فاي» نفسها. وعند الاتصال مع مجموعة من الأشخاص موجودين عبر شبكات «واي فاي» مختلفة وتعذر الاتصال بهم، حتى لدى استخدام بيانات شبكات الاتصالات بين الطرفين. ولكن مناداة الطرف الثاني الذي يبعد عنك أمتارا قليلة أسهل وأسرع من الاتصال به عبر الهاتفين المتصلين بشبكة «واي فاي» نفسها، مع عدم وجود أي قدرة على الاتصال بالآخرين الموجودين في أماكن بعيدة، الأمر الذي يلغي أي فائدة عملية لهذه الميزة. ويرجح الكثيرون أن هذه الخدمة عادت إلى العمل بسبب خطأ من طرف هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في السعودية جراء تحديث التطبيق وعدم تعديل آليات الحجب التي تفرضها الهيئة، مع اعتقاد مجموعة أخرى أن هيئة الاتصالات أزالت الحجب جراء خطأ غير مقصود من طرفها، وستعيد حجب الميزة قريبا. وكانت شركات الاتصالات المحلية قد تعرضت لانتقادات واسعة العام الماضي بسبب تأكيد أنها قامت بحجب تطبيقات الدردشة بالصوت والصورة عبر الإنترنت بناء على طلب من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة، في حين نفت الهيئة ذلك، ليقع المستخدمون في حيرة تبادل أصابع الاتهام بين كل من هيئة الاتصالات وشركات الاتصالات المحلية، على أمل كل طرف أن ينسى المستخدمون هذا الأمر مع مرور الوقت. وأدى هذا التلاعب إلى إطلاق المستخدمين لحملة #راح_نفلسكم التي تتوعد شركات الاتصالات في السعودية بمقاطعة استخدامها بهدف الضغط عليها لتطوير خدماتها بما يتناسب مع احتياجات المستخدمين، مع إلغاء متابعة حسابات شركات الاتصالات عبر الشبكات الاجتماعية المختلفة. ويرى الكثير من المستخدمين أن شركات الاتصالات (بالاتفاق مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات) قررت حجب هذه الفئة من التطبيقات وفقا لمصالحها التجارية، بحيث ينضم «واتساب» إلى قائمة تزداد توسعا من التطبيقات، منها على سبل الذكر وليس الحصر مكالمات «لاين ميسنجر» و«غوغل هانغاوتس» و«فيسبوك ميسنجر» وتيليغرام» و«سكايب» و«سنابتشات» و«ديسكورد» و«فيستايم» و«فايبر» و«غوغل ديو» و«تيم سبيك» و«بوبكورن باز» و«واي فاي كولينغ»، وغيرها. وتُذكرنا هذه المناوشات التقنية بوقت سابق حاولت فيه الكثير من شركات الاتصالات منع استخدام تطبيقات الدردشة النصية الفورية للحد من خسائر استخدام خدمة الرسائل النصية عبر شركات الاتصالات، لتخسر شركات الاتصالات في تلك المعركة بشكل كبير وتبدأ بتبني عقلية تقديم باقات إنترنت للمستخدمين بأسعار تعوضها عن عدم استخدام خدمات الرسائل النصية. ولم تدرك هيئة شركات الاتصالات أن مستقبل الاتصالات يبدأ من فتح استخدام الإنترنت أمام المستخدمين وتقديم باقات إنترنت أفضل لهم عوضا عن إجبارهم على استخدام خدماتها. ومن شأن هذه الباقات جذب المستخدمين ذوي الدخل المحدود إلى مشتركي شركات الاتصالات التي تقدم هذه الباقات، مع استخدام شركات الاتصالات لتقنيات موجودة حاليا دون الحاجة لتطوير الشبكات تقنيا أو تطوير التطبيقات بشكل مستمر، ذلك أن هذا الأمر يقع على عاتق الشركات المطورة لتلك التطبيقات.