أعلنت زين عن مُشاركتها ورعايتها الذهبية لملتقى الكويت الأول لمراكز الاتصال، والذي أقيم بدعم غرفة تجارة وصناعة الكويت والهيئة العامة للمعلومات المدنية، وذلك بحضور رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات المهندس سالم الأذينة. وأوضحت الشركة أن إدارة مركز الاتصال في زين استعرضت خلال مُشاركتها في الملتقى تجربة الشركة في مجال رعاية العملاء وبالأخص تجربتها في مركز الاتصال 107، والذي يعتبر من أفضل مراكز الاتصال على مستوى المنطقة، ويخدم أكبر قاعدة عملاء في الكويت. وأضافت زين أنها تناولت عدة محاور خلال الملتقى، في مقدمتها كيفية التعامل مع حاجات العملاء بشكل مباشر وذلك بهدف إرضائهم، وكيفية تقديم أعلى المعايير العالمية التي تنعكس على جودة الخدمة المقدمة لعملائها، وهي المسألة التي تعتبرها الشركة من أهم أولوياتها، والخط الرئيسي الذي ترسم عليه استراتيجيتها التشغيلية. وبينت الشركة أنها تحرص دوماً على تجهيز وإعداد موظّفي إدارة مركز الاتصال التابع لقطاع رعاية العملاء من خلال برامج التدريب المكثّفة، وذلك بما يتوافق مع أعلى المعايير المتبعة عالمياً، هذا إلى جانب تعريفهم على سياسة الشركة التي تحرص على الوصول إلى أعلى معدلات الكفاءة والإنتاجية لخدمة قاعدة عملائها الأكبر على مستوى الدولة. وأكدت زين أن الريادة التي يتمتع بها مركز الاتصال 107 تُبرز مدى نجاحها في تحقيق الاستفادة الأمثل من قدرات وإمكانات فريق عملها الذي يعمل بروح العائلة الواحدة، فإنه في الوقت الذي تسعى فيه الشركة نحو تحقيق رؤيتها المتمثلة في التركيز على خدمة العميل وتلبية رغباته، فإنها استعرضت من خلال هذه المشاركة النجاح الكبير الذي حققته في مجال رعاية وخدمة العملاء.