دبي (الاتحاد) بدأ برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة تقييم مراكز الخدمات التابعة لحكومة دبي، حسب نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات في مرحلة أعقبت سلسلة ورش عمل لتدريب ممثلي الجهات الحكومية في دبي على النظام الأول من نوعه عالمياً. وتشمل عملية التقييم 136 مركز خدمة للمتعاملين تتبع لـ 20 جهة حكومية في إمارة دبي، وتقيم جهة محايدة متخصصة ومستقلة المراكز مرة كل سنتين، ويمنح المركز بناءً على ذلك شهادة ولوحة التصنيف التي تحمل عدداً من النجوم من نجمتين إلى سبع، وتقرير التقييم، فيما تتم متابعة أداء المراكز بشكل مستمر من خلال آليات فعالة تعتمد على المتسوق السري ودراسات رضا المتعاملين. وأكدت حصة عيسى بوحميد مساعد المدير العام للخدمات الحكومية والريادة في مكتب رئاسة مجلس الوزراء بوزارة شؤون مجلس الوزراء والمستقبل، أن الشراكة مع حكومة دبي تعزز مكانة النظام كأداة مبتكرة للارتقاء بمستوى الخدمات في جميع المؤسسات الحكومية الاتحادية والمحلية والقطاع الخاص، بما يقود إلى تطوير منظومة متكاملة تتضمن معايير نوعية لتصنيف أداء ومستوى الخدمات. وقالت: إن التعاون وتضافر الجهود ومشاركة أفضل التجارب والممارسات مع الجهات كافة ينسجم مع رؤية حكومة الإمارات المستقبلية في تعزيز ثقافة الابتكار وتطوير آليات تقديم الخدمات لإسعاد المتعاملين، والارتقاء بطموحاتهم وتطلعاتهم. وكان برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة عقد ورش تدريب حضرها 150 موظفاً، مثلوا الجهات الحكومية المحلية في إمارة دبي، وأدارها سالم باليوحة مدير إدارة نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات في مكتب رئاسة مجلس الوزراء بوزارة شؤون مجلس الوزراء والمستقبل.