أجرى الدكتور نبيل محمد أبو الفتح، وكيل الوزارة لشئون البلديات بوزارة الأشغال وشئون البلديات والتخطيط العمراني المكالمة رقم 1 تعبيرا عن تدشين المرحلة الأولى من خط خدمة الاستعلام عن الخدمات التي يقدمها قطاع شئون البلديات والتخطيط العمراني وشئون الزراعة والثروة البحرية، من خلال مركز الاتصال الوطني لمملكة البحرين 80008001 وبدالة شئون البلديات والتخطيط العمراني الرئيسية 17981000.تأتي هذه الخطوة تنفيذا لتوجيهات القيادة الرشيدة بفتح مختلف قنوات التواصل مع المواطنين والمستثمرين والمقيمين بما يعزز من مستويات رضا العملاء وتقديم أفضل الخدمات وبأفضل التقنيات الحديثة .وتبلغ عدد الخدمات التي تم إدراجها في المرحلة الأولى 58 خدمة (حسب الجدول المرفق) من مختلف قطاعات الوزارة وتتيح هذه الخدمة سواء للمواطن أو المستثمر أو المقيم من داخل وخارج المملكة إمكانية الاستعلام عن جميع الخدمات التي تقدمها شئون البلديات والتخطيط العمراني وشئون الزراعة والثروة البحرية والمستندات المطلوبة لكل خدمة في قناة اتصال واحده تشمل جميع هذه القطاعات ، بالإضافة تزويد المتصل بأرقام الاتصال في حالة رغبته التواصل مع الموظفين في استفسارات متخصصة ، كما تتيح هذه الخدمة الأسئلة المتكررة التي تتوارد على هذه الخدمات إضافة إلى الموقع الجغرافي لتقديم كل خدمة عبر مختلف مراكز الخدمات المتواجدة في جميع مناطق مملكة البحرين.وأضاف : سنقوم بإذن الله بإضافة جميع الخدمات المتبقية في المرحلة الثانية خلال الشهرين القادمين. كما أشار بأن مجموع الخدمات المباشرة التي تقدمها كل قطاعات شئون البلديات والتخطيط العمراني وشئون الزراعة والثروة البحرية تتجاوز 110 خدمة مباشرة للأفراد. وبين وكيل الوزارة لشئون البلديات بأنه يتم حاليا العمل على تطوير نظام متخصص يخص الملاحظات والاقتراحات حيث سوف يتم تدشين هذا النظام فور الانتهاء منه به ليحلق ضمن مشروع مركز الاتصال الوطني .وقال سعادة وكيل الوزارة لشئون البلديات بأن الوزارة تبذل المزيد من الجهد لدراسة احتياجات وملاحظات العملاء وتسعى دائما لتحسين الأداء وتقديم أفضل الخدمات كما أنها تحرص على أن تكون خدماتها ميسرة وسهلة ومتواكبة مع ما يتحقق في مملكتنا من انجازات، مضيفاً بأننا حرصنا على أن تكون جميع خططنا الاستراتيجية تتماشى مع الرؤية الاقتصادية لمملكة البحرين 2030 .