حصد بنك بوبيان، إحدى أهم جوائز العلاقات العامة وخدمة العملاء، التي تنظمها سنويا جمعية العلاقات العامة، وهي جائزة أفضل مؤسسة في خدمة العملاء على مستوى الكويت.وتسلم الجائزة مديرالعلاقات العامة في البنك قتيبة صالح البسام، في الحفل الذي اقيم تحت رعاية صاحب السمو أمير البلاد الشيخ صباح الاحمد الجابر الصباح، وبحضور وزيرة الشؤون الاجتماعية والعمل وزيرة الدولة للشؤون الاقتصادية هند الصبيح.وأوضح البسام أن البنك وضع نصب عينيه منذ عام 2010 ومع التغيرات الإستراتيجية التي شهدها، الاهتمام بالعملاء وتوفير أفضل الخدمات والمنتجات لهم، مع معاملتهم جميعاً بمستوى خدمة «VIP».وأكد البسام أن الخدمات والمنتجات التي تقدمها البنوك تكاد تكون متشابهة، إلا أن الفيصل دائماً يكون في مستوى الخدمة التي تقدم للعملاء، مشيراً إلى أن المنافسة الشديدة في سوق محدود كالكويت تفرض تحديات على البنك يعمل على تجاوزها، برفع وتطوير مستويات خدمة العملاء لديه.وأفاد أن خدمة العملاء تتطلب من جميع العاملين في البنك، الاستمرار في تقديم أعلى مستويات الخدمة، مع تطويرها بصورة مستمرة تحافظ على ثقة العملاء، وتمنحهم دائماً الأفضلية مقارنة بالمؤسسات المالية الأخرى، مشيراً إلى أن التحديات التي تتعلق بخدمة العملاء تزداد يوماً بعد يوم، وتضع على عاتق مختلف إدارات البنك مسؤوليات جديدة.وأشارإلى أن قيم البنك التي يسعى إلى ترسيخها بين العاملين فيه، ترتكز في أحد عناصرها على خدمة العملاء، منوهاً بأنه منذ عام 2010 ومع إطلاق إستراتيجيته الجديدة، يركز على خدمة العملاء التي يعتبرها أساس النجاح بجانب تميزه في مستوى الخدمات والمنتجات والحلول المصرفية والتمويلية التي يطرحها بالتوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية.