أوضحت مديرة مكتب الضمان الاجتماعي النسوي بغرب الرياض منال العتيق أن المكتب نجح وخلال فتره وجيزه لا تتعدى الاسبوعين مساعدة 1254 مستفيدة من استعلام عن المعاش أو المساعدات المقطوعة، بينما بلغ عدد من تم استقبالهن خلال شهر أكثر من 4012 مستفيدة بخلاف عدد كبير جداً من المستفيدات من حساب المواطن. وأضافت منال العتيق لـ "الرياض" أنه تم تشكيل فريقين أحدهما تحت مسمى خدمة العملاء وآخر للتعريف بحساب المواطن ، وحرصنا على أن يتم ذلك في اسرع وقت نظراً لما لهما من اهمية قصوى في تسريع انجاز معاملات المستفيدات واختصار الوقت والجهد ، حيث يواصل الفريقين العمل في هذا الشأن ، مشيرة الى ان مكتب الغرب حريص جدا على ان يقدم هذه الخدمات ، وخصوصا قسم خدمة العملاء . مشيرة أن هذه الخدمة تأتي بعد أن دشن مكتب الضمان الاجتماعي النسوي بغرب الرياض قسماً خاصاً بخدمة العملاء يهدف الى اختصار وقت العميلات وجهدهن ، من خلال استقبال معاملاتهن ومطالباتهن عن طريق الهاتف بدلاً من تجشم عناء الحضور الى المكتب. كما واصل المكتب تفعيل البرنامج التعريفي بـ" حساب المواطن " والذي يهدف الى تعريف المستفيدات بمحتوى البرنامج وماذا يقدم ؟ وأهدافه وشروطه وكيفية التسجيل ، مع الاستعانة بعرض مرئي وتوزيع بعض البروشرات والرد على جميع الأستفسارات .