كشفت دراسة حديثة بتكليف من «سيمليس الشرق الأوسط»، المعرض الأكثر شمولاً في المنطقة لتكنولوجيا وحلول الدفع والتجارة الإلكترونية والتجزئة، أن %48 من سكان دول مجلس التعاون الخليجي يفضلون التسوق عبر الإنترنت، مع اعتقاد %33 من المستطلعين أن التسوق عبر الإنترنت هو بنفس مستوى أمان التسوق من المتاجر التقليدية.وكشف الاتحاد العربي للتجارة الإلكترونية الشهر الماضي أن حصة المنطقة الحالية من سوق التجارة الإلكترونية العالمية تمثل %1 فقط، ومع ذلك، تسلط نتائج المسح الضوء على فرص ازدهار التجارة الإلكترونية في المنطقة. فرصة في هذا السياق علق الدكتور المهندس علي الخوري النائب الأول لرئيس الاتحاد العربي للتجارة الإلكترونية، ورئيس اللجنة العليا: «إن الشهية الحالية للتسوق عبر الإنترنت في الشرق الأوسط تشكل فرصة واعدة للمستثمرين الدوليين والإقليميين في قطاع التجارة الإلكترونية. وسوف يلعب الاتحاد العربي للتجارة الإلكترونية دوراً محورياً في دعم وإسداء المشورة للقطاعين العام والخاص في الدول العربية لضمان النمو المستمر، وزيادة تطوير التجارة الإلكترونية في المنطقة، ونحن نسعى جاهدين للحصول على حصة عالمية ملائمة من الصناعة الرقمية.» من جهتها قالت آمنة لوتاه مساعد المدير العام لقطاع المالية والعمليات التجارية في دافزا: «تقدّم دافزا الدعم الحيوي الكامل للشركات العاملة في مختلف القطاعات داخل المنطقة الحرة بمطار دبي، بما في ذلك الدعم المطلوب لقطاع التجارة الإلكترونية الذي يزدهر اليوم بشكل ملحوظ، نظراً لزيادة الطلب على التسوق عبر الإنترنت في دبي والإمارات العربية المتحدة والعالم. مما يتماشى مع استراتيجية دافزا الداعمة لخطة دبي 2021، القائمة على تحويل دبي إلى مدينة ذكية رائدة، ومركز استثماري عالمي يواكب التنوع الاقتصادي والتوجهات الدولية المتطورة». ضعف الثقة وعلى الرغم من تأهب سكان الخليج لتبني التجارة الإلكترونية بشكل كامل، إلا أن %34 من المشاركين في الاستطلاع أعربوا أن ضعف الثقة في أمن المدفوعات يحول بينهم وبين التسوق عبر الإنترنت. ويشعر %40 من المستطلعين في قطر أن التسوق التقليدي هو أكثر أمناً، في حين قال %30 فقط إن التسوق عبر الإنترنت هو على قدم المساواة من ناحية الأمن. وفي معرض تعليقه على موضوع أمن المدفوعات في المنطقة، قال إريك كلوديل نائب الرئيس للخدمات المصرفية وحلول الدفع لرابطة الدول المستقلة والشرق الأوسط وإفريقيا في جيمالتو، الشركة الرائدة عالمياً في مجال التكنولوجيا الرقمية: «إن النمو الحالي والمتوقع للتجارة الإلكترونية في المنطقة شجع على دفع عجلة تطوير تجارب الدفع الرقمي. فالطلب على تجربة الدفع الأمثل -من ناحية السرعة والراحة والوصول المتعدد القنوات والأمان- ينمو بوتيرة سريعة. ومفتاح ضمان رضا العملاء هو تقديم تجربة سلسة من خلال حلول الدفع الآمنة والمبتكرة». وقال جوزيف ريدلي المدير العام لـ «سيمليس الشرق الأوسط» لدى شركة «تيرابين» المنظمة للحدث: «تتصدر التجارة الإلكترونية اهتماماً عالمياً، كما أن اللاعبين الرئيسيين في هذه الصناعة يبدون اهتماماً متزايداً في الشرق الأوسط، ويوفر سيمليس الشرق الأوسط منصة لخبراء التجارة الإلكترونية والمدفوعات وقطاع التجزئة، لاستكشاف إمكانات السوق من خلال تقاسم المعرفة، فضلاً عن عرض المنتجات والتكنولوجيات الجديدة للجهات الرئيسية ذات العلاقة في المنطقة». المسح وقام «سيمليس» بتكليف «يوجوف» لإجراء المسح في مارس 2017، مع أكثر من 2700 مشارك من جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، وعمان، والبحرين، والكويت، وقطر.;