أكدت الشركة السعودية للكهرباء التزامها بتقديم خدمة كهربائية موثوقة وبأعلى معايير الأمن والسلامة لمشتركيها؛ مشيرة إلى حرصها على مواصلة كل الجهود التي من شأنها دعم موثوقية الخدمة ومواجهة أي أعطال ناتجة عن سوء الأحوال الجوية من رياح وأمطار وعواصف. وبيّنت الشركة في ردها على ما نشرته "سبق" تحت عنوان (أهالي "العجلية": أحمال المزارع الزائدة للكهرباء وراء انقطاع التيار.. ولا حل)؛ أنه بسبب حالة الطقس غير الجيدة من عواصف وأتربة وأمطار، التي تعرضت لها محافظة الأفلاج والمراكز المجاورة لها، وأحدثت بعض الانقطاعات المحدودة لعدد من المشتركين. وأضافت: تم استنفار كامل فِرَق الصيانة والطوارئ إلى الموقع لإصلاح العطل، وتم إعادة الخدمة الكهربائية لجميع المشتركين خلال وقت وجيز، بالإضافة إلى أن الشركة تعمل حالياً على تركيب محطات متنقلة لدعم موثوقية الخدمة الكهربائية. جدير بالذكر أن الشركة السعودية للكهرباء، أطلقت باقة من القنوات الإلكترونية الحديثة لتسهيل وتسريع عملية التواصل مع كل المشتركين من جميع الفئات، بشأن أي ملاحظات تتعلق بالخدمة الكهربائية؛ وذلك توفيراً للجهد والوقت، حيث تشمل الباقة عدداً من الخدمات النوعية مثل خدمة "صديق الكهرباء" على تطبيق واتساب (0533991100)، وتويتر (@alkahrabafriend)، وحساب العناية بالمشتركين بموقع "تويتر" (@alkahrabacare)، و"مركز خدمة المشترك" عبر رقم الاتصال الموحد (920001100)، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى في كل من البوابة الإلكترونية للشركة (se.com.sa)، وتطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) على الهواتف الذكية.