دبي:«الخليج»أعلن قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في اقتصادية دبي عن حل أكثر من 105 آلاف شكوى منذ عام 2010 وحتى النصف الأول من 2017، بمعدل 15 ألف شكوى سنوياً وذلك من خلال مركز الاتصال التابع لاقتصادية دبي.توزعت الشكاوى بين مختلف القطاعات وشكلت شكاوى قطاع الخدمات 35% من الإجمالي، تليها شكاوى قطاع الإلكترونيات 22%، ومن ثم قطاع السيارات 12%، فالمنسوجات والمستلزمات الشخصية 8%، واستحوذ قطاع الأثاث على 3%، وتأجير السيارات 1%، وتوزعت النسبة المتبقية (19%) على القطاعات الأخرى.وتنوعت قضايا الشكاوى على مدار 7 سنوات لتشمل الآتي: وجود خلل في المنتج بمعدل 22%، والاسترداد النقدي بنسبة 18%، وعدم الالتزام بشروط الاتفاق 10%، والغش التجاري بمعدل 6%، وشكاوى الاستبدال بنحو 5%، وإضافة رسوم إضافية بنسبة 4%، ومن ناحية أخرى شكلت شكاوى عدم الالتزام بقائمة الأسعار 3%، فيما بلغت شكاوى وجود أعطال في الجهاز 2%، وعدم الالتزام بشروط الضمان بمعدل 2%، ووجود تلف وكسور في المنتج 1%، وتوزعت النسبة المتبقية 22% على غيرها من الشكاوى المتنوعة.