أبوظبي:«الخليج»أعلن فريق الدفعة الثانية للمسرّعات الحكومية، عن نجاح المرحلة التجريبية لخدمة «مبروك ما ياك»، (ما جاءك) التي تبنتها وزارة الداخلية، عبر تحدي المئة يوم، الخاص بإنجاز معاملات الوثائق الرسمية للمواليد الجدد لمواطني دولة الإمارات.وتتمثل في تقليص رحلة المتعامل من سبع زيارات إلى زيارة واحدة فقط، يتسلّم فيها كل الوثائق الرسمية للمولود الجديد (شهادة الميلاد - جواز السفر - بطاقة الهوية - الإضافة في خلاصة القيد وفي السجل السكاني).وأعلن عن هذا الإنجاز عبر منصة المسرّعات الحكومية التي أطلقها صاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لتحقيق الريادة العالمية في تقديم الخدمات لإسعاد المتعاملين.وتقوم آلية عملها، على إدخال بيانات الأسرة، عبر الوثائق المقدمة عند تسجيل الأم في المستشفى، والتأكد من صحتها عن طريق وزارة الداخلية. ترسل بعدها رسالة نصية تحوي رابطاً إلكترونيًا إلى المتعامل لاستكمال الطلب إلكترونياً بخطوات بسيطة وسهلة، ثم يتواصل مع المتعامل لتسلّم الوثائق المتعلقة بالمولود.وتعد الخدمة، إحدى ثمار مشاريع «مصنع سعادة المتعاملين» التي أطلقها برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة بداية هذا العام، ولاقت تفاعلاً كبيراً من المتعاملين.وطوّرت هذه الباقة، عبر فريق عمل المسرعات الحكومية.وأعلن فريق العمل عن إنجاز المرحلة التجريبية للخدمة استعداداً للتطبيق الفعلي، بعد أن استكمل بناء الرابط الذكي بين الجهات المشتركة في تقديم الباقة، في كل من مستشفيات الكورنيش في أبوظبي، ودبي، والقاسمي، بإشراف فريق الحكومة الذكية في هيئة تنظيم الاتصالات، لتعميمها على كل إمارات الدولة في المرحلة المقبلة.وحرصت الجهات الحكومية المشاركة على تدريب الطاقم الإداري والفني على أعلى المستويات.التعاون والتنسيقوقال حمد عبيد المنصوري، المدير العام للهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات: «تعكس الخدمة، أهمية التعاون والتنسيق بين الجهات الحكومية اتحادياً ومحلياً في تقديم خدمات ذكية متكاملة تتماشى مع المكانة الرائدة التي وصلت إليها الدولة على المؤشرات العالمية في مجال الخدمات الذكية.سعادة المتعاملينوأكد الدكتور حسين عبدالرحمن الرند، الوكيل المساعد لقطاع المراكز والعيادات الصحية في الوزارة، أن الخدمة تأتي في إطار الجهود الحثيثة التي تبذلها لتقديم كل ما يسعد المتعاملين، بدفع عملية التحسين والتطوير المستمر لجودة الخدمات المقدمة لهم، وتحديد الطرق والوسائل اللازمة لإزالة العقبات التي تحول دون تحقيق سعادتهم، تماشياً مع توجيهات القيادة الرشيدة.رفاهية المجتمعوأكد العميد سعيد راكان الراشدي، المدير العام للجنسية في وزارة الداخلية، أن إطلاق المبادرة يأتي تنفيذاً لتوجيهات القيادة العليا بالعمل على تسريع الخدمات المقدمة وتعزيز جودتها في إطار حضاري يضمن استدامة استقرار المجتمع ورفاهيته، كونه في مقدمة أولويات الحكومة، عبر تبني مقاييس السعادة على أسس علمية متطورة، لبناء مجتمع إيجابي وسعيد.منصة متطورةوأشار العقيد ناصر خادم الكعبي، مدير إدارة إسعاد المتعاملين بوزارة الداخلية، إلى أن جهود الوزارة مستمرة في تنفيذ مشاريع ريادية بأساليب عمل مبتكرة تفضي إلى تحقيق نتائج سريعة وضمان استدامة جودة الخدمات لإسعاد المتعاملين.وقال: إن المبادرة تعمل على اختصار وقت المتعاملين بنسبة كبيرة، إلى جانب أنها تعد منصة موحدة مطورة لإصدار وثائق المولود.شراكات حكوميةالدكتور أحمد بن كلبان، المدير التنفيذي لقطاع خدمات المستشفيات في هيئة الصحة بدبي، أكد حرص الحكومة على إسعاد المواطنين، وتسهيل سبل العيش الكريمة لهم، بطرح كثير من المبادرات الهادفة والمبتكرة لرفع رضاهم وسعادتهم، بإيجاد مبادرات بعقد شراكات بين الجهات الحكومية المختلفة.سعادة الإنسانوقال وسام لوتاه، المدير التنفيذي لمؤسسة حكومة دبي الذكية: إن الخدمة تجسيد وتطبيق عملي لما تطمح إليه قيادتنا الحكيمة على مستوى الخدمات الحكومية بأن تكون في متناول الجميع بأقل عدد من الخطوات وعبر الأجهزة الذكية أينما كانوا ومتى أرادوا، لتحقيق سعادة الإنسان.نموذج متميزأكد ناصر العبدولي، مدير إدارة دعم مراكز سعادة المتعاملين في هيئة الإمارات للهوية، أن مشاركة الهيئة في الخدمة التي تمثل نموذجاً متميزاً للتعاون وتضافر الجهود الوطنية بين مؤسسات الدولة المحلية والاتحادية، تأتي في إطار سعيها إلى الإسهام في دعم فرق المسرعات الحكومية، لتمكينها من الوصول إلى هدفها المتمثل في تسريع تحقيق الأجندة الوطنية لرؤية الإمارات 2021.قنوات سهلةوقالت عزة السويدي، مديرة إدارة الإيرادات العامة في وزارة المالية، إن الوزارة تسهم بصفتها إحدى الجهات الرئيسية الداعمة للخدمة، في توفير حلول الدفع عن طريق مختلف القنوات التابعة لمنظومة الدرهم الإلكتروني، وتشمل الموقع الإلكتروني للمنظومة وبطاقات الدرهم الإلكتروني التي تستخدم في أجهزة الصراف الآلي والإيداع النقدي التابعة لنظام الدرهم الإلكتروني وبنك أبوظبي الأول، وخدمات الدفع عن طريق الهاتف النقال والمحفظة الإلكترونية وهي قنوات تتميز بالأمان والسهولة بما يضمن تحقيق أسلوب حياة متطور للمجتمع.التحدي والإنجازوذكر أديب الزعابي، مدير إدارة الاتصال المؤسسي والإعلام في هيئة الصحة بأبوظبي: «في ظل قيادة رشيدة تعشق التحدي والإنجاز، وهي أهل له، وحريصة على إسعاد المواطن وهو في قلب اهتماماتها، تأتي الخدمة لتسهم في تحقيق هدف الحكومة في تحقيق السعادة، بابتكار وسائل وخدمات متكاملة تجمع الجهات الحكومية تحت مظلة واحدة».خطوة داعمةوأشاد سعيد محمد المنصوري، مدير تنفيذي بقطاع الخدمات الحكومية المشتركة في مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات، بإطلاق الخدمة، وقال إنها خطوة محورية وداعمة لجهود التكامل والتنسيق الحكوميين محلياً واتحادياً.تقليل العبءوأوضحت الدكتورة أمل حميد السويدي، مديرة إدارة الطب الوقائي في أم القيوين، أن الخدمة، أسهمت في تقليل العبء على المتعاملين، بخفض المدة الزمنية لاستخراج وثائق المواليد الجدد، فضلاً عن تسلّم المتعامل لكل الأوراق الرسمية في مكان واحد.