نظَّم فندق ومنتجع النخيل مبادرة «ابتسم» لجميع الموظفين العاملين بالفندق تحت شعار «ابتسم تسعد» بمشاركة ضمت جميع موظفي الفندق لإضفاء جو من البهجة والسعادة. وتهدف المبادرة إلى زيادة معرفتهم بأهمية الابتسامة على المستوى النفسي والشخصي للأفراد وكيفية انعكاس الروح الإيجابية التي تخلقها الابتسامة على المناخ العام بالعمل، ما سيؤتي بثماره على الطرفين الأساسيين ببيئة العمل، وهما الموظفين والعملاء. وتعكس المبادره اهتمام ملاك وإدارة فندق ومنتجع النخيل بكل التفاصيل التي قد تؤثر على الأحوال الشخصية للموظفين، وذلك من خلال التعرف أكثر على ثقافة الانفتاح والمرونة والتأقلم التي تعتبر جزءاً لا يتجزأ من نجاح الفندق وتميزه في دولة الكويت. وبهذه المناسبة أكد ممثل المالك لفندق ومنتجع النخيل حسام أبو لغد على أهمية الابتسامة وانعكاسها على بيئة العمل قائلا «السعادة رحلة طويلة لا تنتهي، ولكن اليوم بدأناها»، مضيفاً «اليوم تجمّعنا لنتشارك معاً كجسد واحد وكيان واحد، بالرغم من اختلاف اللغات للموظفين واتّباع الفندق لسياسة التعدد والاختلاف، فإن الابتسامة كانت الشيء الوحيد الذي يعبِّر عن لغة موحدة بين جميع العاملين فحسب، ولكن أيضاً هي لغة وأداة مؤثره يفهمها أي عميل أياً كانت لغته، أو بلده القادم منه». وأوضح أبو لغد بأن جميع الأديان حثت على الابتسامة التي تعتبر فى الإسلام صدقة، كما أن الأديان الأخرى جاءت بنصوص صريحة تطالب متبعيها بالابتسامة. هذا وتضمنت مبادرة «ابتسم تسعد» التي تعتبر الأولى من نوعها في الفندق احتفالات وأنشطة متنوعة للموظفين، استمرت على مدار اليوم وشملت توزيع جوائز قيّمة للفائزين في المسابقة الشهرية التي تم إطلاقها خلال مبادرة «ابتسم تسعد» لاختيار أجمل ابتسامة، واستطاعت الإداره إشراك كل العاملين بالفندق بغض النظر عن الأقسام التى يعملون بها أو المهام التي يؤدونها.