سبق- أبها: أكد الناطق الإعلامي لجوازات منطقة عسير العقيد عبدالله بن حسين آل هادي، أن ملاحظات المراجعين لجوازات عسير هي محل اهتمام مدير جوازات منطقة عسير العميد سعد السويدي، مشدداً على أن خدمات الجوازات أصبحت تنجز إلكترونياً ولا حاجة لمراجعة الجوازات إلا في بعض الحالات النادرة التي قد لا تنجز عن طريق خدمة ابشر أو خدمة مقيم حتى ما يتعلق بطباعة الإقامة فخدمة واصل التي تم تدشينها مؤخرا بالتعاون مع البريد السعودي أصبحت متاحة بحيث تصل لمقر المستفيد (منزله) ومقر المؤسسة أو صاحب العمل. وقال: المديرية العامة للجوازات رفعت شعار (إدارة بلا مراجعين) وهو هدف تسعى لتحقيقه على ارض الواقع ويبقى تفاعل المواطنين والمقيمين مع الخدمات الإلكترونية والتعاون مع الجوازات في ذلك. وتابع: أما يتعلق بوجود أرقام إلكترونية وشاشات لترتيب المراجعين فمعمول بها في صالة سفر السعوديين، وجاري العمل على تركيب مثلها في صالة شؤون الوافدين علما بأنه حاليا توزع عليهم أرقام بصفه دائمة ومتسلسلة وتنجز معاملاتهم بشكل مرن ووقت وجيز عدا أصحاب الملاحظات التي تتطلب إجراءاتهم مخاطبة الجهات ذات الاختصاص. وأردف: نؤكد على أن نسبة المراجعين للجوازات تراجعت إلى أدنى مستوى بعد تطبيق الخدمات الإلكترونية إلا انه ما زال هناك شريحة من المواطنين غير متعاونة ويفضلون إنهاء إجراءاتهم بالطرق التقليدية والتي أصبحت قريبا إلى زوال. واستطرد: نأمل من سبق المساهمة في رفع الوعي والتعريف بالخدمات المقدمة لتجنبهم عناء المراجعة حيث بإمكانهم إنجاز إجراءاتهم من منازلهم، وأهيب بالإخوة المراجعين إبداء آرائهم وملاحظاتهم عبر البريد الرسمي لجوازات عسير ([emailprotected]) للتواصل معهم مباشرة وتقديم ما يحتاجونه من خدمات وتذليل المعوقات. وجاء رد العقيد عبد الله ال هادي على شكوى مراجعي جوازات عسير الذين اشتكوا عبر سبق من سوء التعامل من قبل موظفي جوازات أبها وخاصة من الأفراد العاملين في شبابيك طباعة الإقامات والتعديل. وقال عبد الله القحطاني وسامي الشهري: نعاني من الفوضى وعدم ترتيب للمراجعين والإهمال والتراخي في أعمالهم، خاصة في بداية الدوام الرسمي حيث يضطر المراجعون انتظار الموظفين بعد بداية الدوام بساعة كاملة، كما تبرز الوساطات والمعاناة من عدم وجود اللباقة في كلامهم. وتابعوا: نناشد أصحاب القرار في هذه المنظومة إيجاد حل للفوضى المستديمة في صالة الجوازات وعمل أرقام إلكترونية وشاشات عرض لكل شباك على حدة وتوزيع الأرقام بطريقة سلسة وشفافة ومنظمة أسوة بغيرها من المؤسسات الحكومية كمكتب العمل، وإلزامهم بالانضباط في عدد ساعات الدوام المحددة لخدمة المواطنين وعمل دورات تأهيلية لمنسوبي الجوازات لتعلم فن التعامل مع المراجعين من المواطنين والمقيمين لاسيما أنهم جهاز مهم من أجهزة الدولة تعكس صورة عن المملكة العربية السعودية بلد الإسلام ومهبط الوحي.