أعلنت وزارة الصحة البدء في تنفيذ برنامج مكاتب «مساندة» التي تقدم الخدمات اللوجستية للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن ومرضى الطب المنزلي، وذلك ابتداء من مواقف السيارات لحاملي تصاريح الوقوف، مروراً بخدمات فتح الملف الطبي والحصول على المواعيد والتنقل داخل المنشأة الصحية، وانتهاء بالحصول على التقارير الطبية، سعياً للارتقاء بآلية تقديم الخدمة وتعزيز استقلالية المريض.وأبانت الصحة أن البرنامج يهدف إلى تهيئة مرافق الصحة كافة لتكون صديقة للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن ومرضى الطب المنزلي للوصول بهم إلى أعلى مستويات الاستقلالية من خلال تمكينهم من التوافق مع متطلبات بيئتهم الصحية، وتنمية قدرات الاعتماد على النفس مما يجعلهم أعضاء منتجين في المجتمع.ويستهدف البرنامج ثلاث فئات رئيسية هي الأشخاص ذوي الإعاقة وهم الأشخاص الذين يعانون من إعاقات دائمة أو مؤقتة ويملكون بطاقات خاصة بخدمات الإعاقة من لجنة تنسيق خدمات ذوي الإعاقة في المنطقة أو المحافظة، وكبار السن وهم من بلغوا سن 65 سنة فما فوق، ومرضى الطب المنزلي وهم المشمولون بخدمات الطب المنزلي والمصنفون ضمن فئات مرضى الإعاقات الحركية والذهنية، إضافة إلى مرضى العناية التنفسية، والمرضى طريحي الفراش، ومرضى أمراض القلب المزمنة، ومرضى العناية التلطيفية.وتشمل «مكاتب مساندة» عدداً من المهمات منها التأكد بشكل يومي من ملائمة المنشأة الصحية لخدمة الأشخاص المستفيدين من الخدمة، ومساعدتهم على التنقل داخل المنشأة الصحية، وإنهاء إجراءات فتح الملف لهم حسب النظام، إضافة إلى عمل المواعيد والتنسيق بينهم والجهاز الطبي، إضافة إلى طلب التقارير الطبية الخاصة بهم، وإعداد الإحصاءات الخاصة بالأشخاص المستفيدين من الخدمة، والتنسيق مع لجنة تنسيق خدمات ذوي الإعاقة لإصدار بطاقة تخفيض أجور الاركاب وبطاقة تسهيلات مرورية للأشخاص ذوي الإعاقة، كذلك التواصل مع الجهات ذات العلاقة لصرف الأدوات المساعدة لهم.يذكر أنه تم افتتاح برنامج مكاتب مساندة في كل من مستشفى الملك فهد بمنطقة جازان، ومستشفى الملك عبدالعزيز مجمع الملك عبدالله الطبي بجدة، ومستشفى الأمير متعب بن عبدالعزيز في الجوف، في حين أن مستشفى شرق جدة ومستشفى عرعر المركزي بالحدود الشمالية جاهزان لتدشين البرنامج.