عرفات 09 ذو الحجة 1438 هـ الموافق 31 أغسطس 2017 م واس قام مستشفى منى الشارع الجديد, بتفعيل مكتب حقوق وعلاقات المرضى بهدف تثقيف وتوعية الحجاج بحقوقهم وواجباتهم الصحية، وعمل إحصائيات ستتم دراستها مستقبليا. وأوضحت الصحة, أن المكتب يعمل على تقييم لمقدمي الخدمة ورصد الملاحظات للرفع بها لصاحب الصلاحية, فيما يعمل دور حقوق وعلاقات المرضى بأقسام المستشفى لتسهيل إجراءات المرضى ومنحهم واجباتهم كافة بالمستشفى من خلال المهام المكلفين بها وتشمل, عمل جولات مرور يومي على المرضى المنومين بجميع الاقسام, وعمل استبيانات رضى المرضى لأكثر من 100 استبيان وتقييم مستوى الخدمة المقدمة إلكترونيا . كما تشمل, رصد الشكاوي والاقتراحات من المرضى المراجعين للطوارئ والعيادات والتنويم, وعمل إحصائية يومية للشكاوي إلكترونيا, والمشاركة مع القافلة لنقل المرضى لعرفة, وتوزيع هدايا للمرضى, بالإضافة إلى وجبات غذائية, والمشاركة في المهام الموزعة من قبل إدارة المستشفى حسب مصلحة العمل, والتواصل مع المندوبين لاستلام المرضى بعد تحسنهم. // انتهى // 16:51ت م www.spa.gov.sa/1662206