«ألو... كيف يمكنني أساعدك؟» هكذا تحدثت موظفة خدمة العملاء في البنك بلطف، منتظرة من العميلة أن تدلي بسؤالها! لكن الموظفة فوجئت بمن تبين لاحقاً أنها مواطنة، تتجاوز حدودها على الطرف الآخر من المكالمة، وتوجه للبنكية كلمات بذيئة وخادشة للحياء العام اضطرت هذه الأخيرة إلى أن تُسجِّل بحقها قضية «إساءة استخدام هاتف، وسب وقذف»، ويقترب المباحثيون من إحضارها للتحقيق. ووفقاً لمصدرأمني «أن موظفة البنك - المواطنة - وهي تعمل في خدمة عملاء أحد البنوك كانت تلقت اتصالاً من عميلة، والتي فوجئت بها تنهال عليها بكلمات بذيئة وخادشة للحياء، وتتجاوز حدود الأدب، ثم أغلقت الهاتف في وجهها. فلم تجد المجني عليها - والمصدومة مما سمعته من كلام، إلا أن حصلت على التسجيل الصوتي للمكالمة بشكل قانوني، وقصدت أحد مخافر محافظة مبارك الكبير، وروت لرجال الأمن ما حصل، وزوّدت الأمنيين ببيانات العميلة المتطاولة ونسخة التسجيل الصوتي الذي يحمل في طياته الإساءة». وأفاد المصدربأنه «سُجلت قضية إساءة استخدام هاتف بحق العميلة وأحيلت القضية الى رجال مباحث محافظة مبارك الكبير للبحث والتحري عنها، حيث تمكنوا من الاستدلال عليها، ويسعون حالياً إلى ضبطها وإحضارها على ذمة القضية للتحقيق معها، واتخاذ كل الإجراءات القانونية بحقها».