كشف مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى بصحة حائل الأخصائي سعود بن مشعان الزعيزع أنه تم خلال النصف الأول من العام الحالي استقبال620 شكوى من كافة مكاتب الإدارة بمستشفيات المنطقة . وأكد الزعيزع أن إدارته استطاعت حل 571 شكوى فيما أحيلت 49 لإدارة المتابعة بصحة المنطقة ، مبيناً أن إدارة حقوق وعلاقات المرضى هي حلقة الوصل بين المريض ومقدم الخدمة لتحقيق أعلى مستويات الرضى للمرضى وذويهم حيث تم وضع استراتيجيات بشكل منهجي وعلمي لدراسة الشكاوى والملاحظات والاقتراحات المقدمة من المرضى وذويهم ووضع آليات محددة لقياس الرضا عن الخدمات المقدمة لهم ومن ثم تحليلها والاستفادة من النتائج لوضع توصيات لتطوير الأداء في المنشآت الصحية.