دعت وزارة الشؤون البلدية والقروية الجميع إلى التفاعل معها وإبداء آرائهم ومقترحاتهم بشأن الخدمات والأنشطة والأنظمة واللوائح البلدية التي تصدرها الوزارة والأمانات والبلديات في شتى أنحاء المملكة. يأتي ذلك في إطار الجهود المستمرة للوزارة لتعزيز الشراكة مع المواطنين والمختصين في مجالات العمل البلدي للتعرف على أنشطتها وخدماتها وتقييم جودتها، وبما يسهم في صنع القرار وتطوير منظومة العمل البلدي. وأكدت الوزارة حرصها على إتاحة الخيارات ومختلف القنوات المجتمعية والتفاعلية أمام المواطنين والمستفيدين من خدماتها في جميع مناطق المملكة، من خلال تنفيذ إستراتيجية شاملة للتواصل معهم عبر شبكات التواصل الاجتماعي ورصد كافة الآراء والمقترحات للارتقاء والتفاعل مع مطالبهم وملاحظاتهم المتعلقة بالخدمات البلدية، بما يسهم في تطورها والارتقاء بها. وأوضحت أن هذه الإستراتيجية تهدف إلى الاستفادة من عناصر التقنية الحديثة في التعريف بأنشطة وخدمات الوزارة وتحسين صورتها الذهنية أمام الجمهور، حيث تملك الوزارة حسابات خاصة بها على مواقع فيسبوك وتويتر وانستغرام ويوتيوب، وتكليف فريق من المختصين لإدارة هذه القنوات على مدار الساعة والرد على كافة الشكاوى والاستفسارات التي ترد من خلالها في كافة مناطق المملكة، بالإضافة إلى رصد وتسجيل كافة المقترحات وبحث سبل الإفادة منها للنهوض بمستوى الخدمات البلدية. وأكدت الوزارة ترحيبها بكل ما يقدم من أفكار ويطرح من خلال هذه القنوات حول البرامج والمشروعات والخدمات التي تقدمها الوزارة والأمانات والبلديات للاستفادة منها للارتقاء بجودة حياة سكان المدن وتحقيق رضا المواطنين عن جودة الخدمات البلدية والعامة مع اعتماد آلية لتحليل النتائج بصفة دورية للاستفادة منها في تحديد أولويات التطوير ومعرفة انطباعات المجتمع عن الخدمات والأفكار وبحث سبل الإفادة من الأفكار المبتكرة والهادفة في تنفيذ خطط تطوير وتحسين الخدمات البلدية. وأشارت الوزارة إلى أن عدد المتابعين لحساب وزارة الشؤون البلدية والقروية على تويتر (SAUDIMOMRA@) وعدد من أمانات المناطق والمحافظات بلغ أكثر من 3,5 ملايين متابع في جميع مناطق المملكة، فيما يقدم حساب الوزارة على تويتر لمتابعيه خدمات التعريف بأنشطة الوزارة وخدماتها إضافة إلى الأخبار الخاصة بأعمال ومشروعات الوزارة وإنجازاتها، كما يتم تلقي كافة الشكاوى المرتبطة بالخدمات البلدية والتعامل معها والرد عليها. وركزت وزارة الشؤون البلدية والقروية على التواجد المكثف عبر حسابها على الانستغرام (SAUDIMOMRA) وعرض عدد كبير من الصور والمواد الفيلمية المختصرة للتعريف بأعمال الوزارة ومشروعاتها وأنشطتها لتطوير وتحسين الخدمات البلدية، وكذلك جهود الأمانات والبلديات والمجالس البلدية، إلى جانب تكليف فريق من المختصين القائمين على إدارة الحساب بالرد والتفاعل مع المتابعين على مدار اليوم.