ثلاث مراحل لخصها مدير عام الشؤون الصحية بمنطقة القصيم مطلق بن دغيم الخمعلي ، لخفض معدل شكاوى المرضى وكسب رضاهم أثناء مراجعتهم للمنشآت الصحية بالمنطقة ، من خلال رصد شكوى المراجع ، و تشخيصها ، ومعالجتها مباشرة ، مبدياً ثقته بكفاءة منسقي حقوق وعلاقات المرضي بالمنشآت الصحية ، في خفض نسب الشكاوى التي ترد لمركز البلاغات على الرقم 937 . وأشار المدير العام ، بأن مقدمي الخدمات الصحية قادرين على تقديم الرعاية الصحية للمرضى بأسلوب محبب للنفس ، من بداية طلب الخدمة وحتى مغادرة المريض ، مشيراً إلى أن الشؤون الصحية داعمة لجميع البرامج التدريبية التي ترفع من كفاءة القوى العاملة بمختلف تخصصاتهم . جاء ذلك ، بعد أن شهد مدير عام الشؤون الصحية بمنطقة القصيم اليوم ( الأربعاء ) ورشة عمل لمناقشة نطاقات وتحليل البلاغات لمنسقي حقوق وعلاقات المرضى بالقطاعات الصحية والمكاتب الإشرافية بالمنطقة والتي تنظمها ادارة حقوق وعلاقات المرضى بالمديرية . وتهدف ورشة العمل إلى استعراض برنامج نطاقات والية التقييم ، والتحسين المستمر لموظفي حقوق وعلاقات المرضى ، وضمان الالية المستمرة ، ومركز تجربة المريض ، وعمل الإحصاءات المبنية على الواقع .