طمأن المتحدث الرسمي لصندوق تنمية الموارد البشرية (هدف) تيسير المفرج، المستفيدين الذين لم يتمكنوا من إتمام عملية دخول الموقع الرسمي لـ (حافز)، يومي السبت والأحد 18ــ 19 /11/1435هـ بأنه لن يتم تسجيل أي مخالفات عليهم أو خفض المخصص المالي بسبب عدم الدخول. وأكد المتحدث الرسمي لـ (هدف) أنه لوحظ خلال اليومين الماضيين بطء في عملية الدخول على بعض أقسام الموقع، لسبب عائد للشركة المشغلة للموقع (علم)، وعليه فسيتم إعفاء من تعذر عليه الدخول خلال هذين اليومين، وعدم تسجيل أي مخالفات أو خفض في المخصص المالي. من جهة أخرى دعا المفرج المستفيدين الذين واجهتهم إشكالية التحقق من رقم الحساب(الآيبان) في بعض البنوك إلى مراجعة البنك والتحقق من تنشيط حسابه، كما بإمكان المستفيد فتح حساب بنكي آخر وإضافته لملفه في موقع (حافز) في حال تعذر تنشيط حسابه القديم. وأكد أن البرنامج يتيح لمن تضرر تقديم الاعتراض عن طريق مركز الاتصال 920011559 لتوضيح السبب ومعالجة الاعتراض إن كان بسبب البرنامج .