أطلقت بلدية دبي اتفاق مستوى خدمة الشراء، وذلك من منطلق حرصها على الوصول للاحترافية في إيصال الخدمة للمتعاملين وتقليل مدة تقديم الخدمة، سعياً لتطبيق مبادئ الحوكمة والشفافية، ونشر وتعميم كل الإجراءات والاختصاصات لقسم المشتريات في إدارة العقود والمشتريات. ويعد هذا الاتفاق نقلة نوعية في مستوى تقديم خدمة الشراء التي تتعهد بموجبها بالاستجابة إلى كل احتياجات الخدمة والمتعاملين خلال 33 يوماً حداً أقصى من بدء طلب الخدمة. ووقّع مدير إدارة العقود والمشتريات، المهندس محمد عبدالله الزفين، ومدير الإدارة المالية، سيف الشامسي، الاتفاق لتسريع عملية الإنجاز، بهدف تطبيق مفاهيم الحوكمة والشفافية في عملية توفير المواد للوحدات التنظيمية، وإشراك الأعضاء الفنيين في إعداد وتطوير وتحسين أسس تقديم الخدمة، وضمان إيصال صورة واضحة عن سير العمل، وزيادة كفاءة وفاعلية عمليات وخدمات البلدية. وكانت إدارة العقود والمشتريات أجرت 61 مقارنة معيارية محلية وعالمية في إطار نظام أفضل الممارسات في عمليات تلبية احتياجات الإدارات فيها، وتوصلت إلى نموذج مطارات أبوظبي كأفضل نموذج يمكن الاحتكام إليه في عملية الشراء والتوريد وتوفير الوقت والجهد والنفقات.