أتاح برنامج حساب المواطن تقديم شكوى عن قيمة الاستحقاق خلال 5 أيام من إيداع قيمة الدعم المالي في حساب المستفيد، وذلك عبر بوابة البرنامج على الإنترنت. وأكد الحساب أنه يجب مراعاة أمرين قبل تقديم الشكوى هما: * التأكد من تطابق المبلغ المودَع من خلال حاسبة المواطن التقريبية الموجودة على الموقع بالقيام بإدخال عدد أفراد الأسرة وأعمار التابعين والدخل ومطابقة المبلغ الناتج عن العملية الحسابية مع المبلغ المودع؛ فإذا تطابق المبلغ فإن المستفيد لا يحتاج إلى تقديم الشكوى. * تأكد من أهلية جميع التابعين وبيَّن البرنامج أن فترة السماح لتقديم الشكوى لكل دورة استحقاق 3 أشهر يعوَّض المستفيد عن الدورة المشتكى عنها في حالة قبول الشكوى.