أجاب حساب المواطن على السؤال الأكثر شيوعًا خلال اليومين الماضيين، وهو “‏لماذا لم يصلني الدعم؟”. وأكد حساب المواطن في صورة نشرتها عبر حسابه الرسمي بموقع التواصل الاجتماعي “تويتر”، أن هذا السؤال كان الأكثر طرحًا، مقدمًا إجابة مختصرة عنه. وشدد حساب المواطن على ضرورة التأكد من كون المواطن مستحقًّا للحصول على الدعم من البرنامج، كما يجب استيفاء جميع البيانات المطلوبة للتسجيل في البرنامج. وأكَّد القائمون على خدمة عملاء برنامج حساب المواطن، أنه يمكن للطلبة الجامعيين الحصول على الدعم النقدي بشكلٍ مستقلٍّ. وأوضحت خدمة العملاء، عبر حسابها على موقع التدوينات القصيرة “تويتر” أنَّه “يُشْتَرط للحصول على الدعم إرفاق مستند من إدارة الجامعة”. يُذكر أنَّ حساب المواطن منح المستفيدين حقَّ الاعتراض على الأهلية، اعتبارًا من مساء أمس الجمعة 22 كانون الأول/ ديسمبر الجاري.