قال عدد من القائمين على برنامج ” حساب المواطن ” أن السؤال الأكثر تكرارا من المسجلين هو : ” لماذا لم يصلني الدعم؟ ” . وجاءت إجابات البرنامج عبر تويتر أن ينتبه المواطن إلى 4 أمور وهي: • تأكد أولا انك مستحق عبر الموقع الإلكتروني أو الاتصال على رقم 19912، وكذلك عبر حساب #خدمة_العملاء للبرنامج على تويتر. • وإذا كنت قد سجلت قبل 16 ديسمبر فقد تشملك دفعة 10 يناير أما إذا سجلت بعد 16 ديسمبر وقبل 10 يناير ستشملك دفعة 10 فبراير (إذا كنت مستحق). • التسجيل وحده لا يكفي، ويحب استيفاء كافة البيانات والمستندات المطلوبة قبل التاريخ المحدد للاستفادة من الدعم. • إذا كنت غير مؤهل أو غير مستحق، يمكنك ان تتقدم بشكوى أو اعتراض عن طريق الموقع الالكتروني.