دبي:سومية سعد كشف اللواء محمد المري مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب دبي، أن عدد المسافرين عبر منافذ دبي الجوية والبرية والبحرية دخولاً وخروجاً بلغ 52 مليوناً و958 ألفاً و469 مسافراً في العام الماضي، منهم عبر المنافذ البرية مليونان و476 ألفا و662 مسافرا، فيما بلغ عبر المنافذ البحرية 540 ألفا و919 مسافرا.وأضاف أن الإدارة تواصل تحقيق إنجازات رائدة وملموسة عاماً بعد عام، تدعم مسيرة التميز وبوجه أخص إمارة دبي، جعلتها ضمن الدوائر الحكومية الخدمية التي ساهمت في جعل تجربة المتعاملين مميزة، ويأتي ذلك تنفيذاً لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله، المتمثلة في تطوير العمل الحكومي وتحقيق السعادة في المجتمع، وتحرص إقامة دبي على تحقيقها من خلال تقديم حلول ذكية وخدمات مبتكرة، بما يتواءم مع رؤيتها بأن تكون دولة الإمارات من أفضل الدول أمنا وتقديما للخدمات في كافة المجالات.أكد مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب دبي أن ما وصلنا إليه اليوم من إنجازات ونتائج مثمرة كانت نتيجة العمل الدؤوب والجهود الحثيثة التي بذلتها الإدارة في تسخير كافة الإمكانيات البشرية والمالية التي تسهم في تطوير خدماتها وتحويلها إلى خدمات إلكترونية ذكية تماشياً مع رؤية القيادة بأن تكون دبي المدينة الأذكى عالمياً، حتى أصبحت اليوم الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي منصة ذكية هدفها إيصال خدماتها إلى الناس أينما كانوا وفي أي وقت لتحقيق أعلى مستويات السعادة لهم. وأضاف أن رسالة سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي في أول يوم من العام الجديد والتي تتزامن مع انطلاقة عام زايد هي حافز ودافع لموظفي إقامة دبي لبذل المزيد من العطاء والإخلاص والتفاني في العمل والإبداع. نمو في أعداد المسافرين أشار المري إلى الالتزام التام بتوفير أعلى معايير الجودة والسلامة الأمنية عبر مطارات دبي من خلال ترجمة توجهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بأن يكون مطار دبي الدولي «بوابة السلام» يطل منها كل شعوب العالم وأيقونة للسعادة والأمن والاطمئنان لكل مسافر، وقد سجل مأمورو الجوازات والبوابات الذكية في مطارات دبي إنجازاً متميزاً في إنهاء إجراءات المسافرين، وشهدت حركة المسافرين نمواً متزايداً خلال عام 2017، بنسبة 6,6% حيث تم إنهاء إجراءات 49 مليوناً و940 ألفاً و888 مسافراً مقارنة بالعام الماضي، حيث تم إنهاء إجراءات 46 مليوناً و829 ألفاً و441 مسافراً خلال عام 2016.وكشفت الإحصائيات أن مستخدمي البوابات الذكية المنتشرة في صالات المغادرين والقادمين في مطارات دبي البالغ عددها 122 بوابة قد بلغ عددهم 5 ملايين و519 ألفاً و636 مسافراً، حيث بلغ عدد القادمين عبر البوابات 3 ملايين 142 ألفاً و956 مسافراً، في حين بلغ عدد المغادرين مليونين و376 ألفاً و680 مسافراً. معاملات إقامة دبي وأنجزت «إقامة دبي» خلال العام الماضي 18 مليوناً و663 ألفاً و867 معاملة والمتمثلة بمعاملات أذونات دخول وإقامة وإصدار جواز سفر دولة الإمارات العربية المتحدة.وقد بلغ عدد معاملات الإقامة خلال العام 2017 التي تنوعت بين إصدار وتجديد 3 ملايين 888 ألفا و670 معاملة، في حين بلغ عدد معاملات أذونات الدخول 14 مليوناً 933 ألفاً و439 معاملة، كما وبلغ عدد معاملات إصدار جواز السفر 54 ألفاً و106 معاملات.وبلغ عدد المعاملات المنجزة في مركز السعادة لمستشفى لطيفة التي تنوعت بين إصدار شهادة ميلاد وإصدار جواز سفر للمواليد الجدد المواطنين 2103 معاملات. مراكز آمر وشملت الإنجازات كذلك، افتتاح «مراكز آمر» ضمن خطة «إقامة دبي» الرامية لتوفير مراكز خدمة نموذجية تضم عدة جهات ومؤسسات حكومية في مكان واحد، هدفها تسهيل رحلة المتعامل وتقليل عدد الخطوات، حيث إن تقدم تلك المراكز كافة خدمات ومعاملات الإدارة .وبلغ عدد الحملات التفتيشية 240 حملة نفذها قطاع متابعة المخالفين والأجانب في إقامة دبي، وتم ضبط 14 ألفاً و893 مخالفاً. مشاريع متميزة وشهدت إقامة دبي تنفيذ العديد من المبادرات والمشاريع الجديدة المتميزة التي أظهرت قفزة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة للمتعاملين، وأسهمت في تحقيق رؤية القيادة الرشيدة وتطلعاتها المستقبلية في أن تكون دولة الإمارات الأولى عالمياً في الخدمات الحكومية بحلول عام 2020. ومن أبرز هذه المشاريع مشروع «البوابات الذكية» الذي صمم بصورة جديدة وعصرية لتبسيط وتسهيل إجراءات السفر من خلال أنظمة حديثة تتعرف على هوية المسافر عن طريق قراءة بيانات جواز السفر أو الهوية الإماراتية أو من خلال التطبيق الذكي «محفظة الإمارات» ومطابقتها مع الشخص عن طريق بصمة العين والوجه، واستحدثت الإدارة كذلك خدمة التطبيق الذكي لإقامة دبي الممكنة لفئة أصحاب الهمم.وأظهرت الإحصائيات أن عدد مرات تنزيل التطبيق الذكي قد ارتفع بنسبة 66.8% بمعدل 11 ألفا و485 مستخدماً خلال عام 2017. القناة الإلكترونية الموحدة كما استحدثت إقامة دبي خدمة القناة الإلكترونية الموحدة خلال عام 2017، التي تضم كافة الخدمات الإلكترونية عبر بوابة واحدة تشمل جميع قنوات تقديم الخدمة الذكية الخاصة بالأفراد والمنشآت في قناة واحدة.وتواصل الإدارة مسيرتها نحو التميز، ودفع عجلة الإبداع والابتكار حيث حصدت عدة جوائز على الصعيدين المحلي والإقليمي، منها حصولها على جائزتين من الفئة الأولى في جائزة أفكار عربية لعام 2017 في فئة تطبيق مشروع جيل المغادرة القادم وفئة مشروع تأشيرة مقيمي دول مجلس التعاون كما حصلت الإدارة على 6 جوائز من منظمة الأفكار الأمريكية في فئة القائد التنفيذي لعام 2017، وفئة الراعي لقسم الطاقة الإيجابية، وفئة أفضل مقيم لعام 2017 إلى جانب 3 شهادات تقدير للوصول إلى المرحلة النهائية لفئة أفضل فكرة شرطية، ولفئة إداري برامج الاقتراحات ولفئة الاتصال المتميز، بالإضافة إلى حصولها على 5 جوائز من منظمة الأفكار البريطانية، متمثلة بجائزة اﻟﻘﺎﺋﺪ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬي اﻟﺪوﻟﻲ ﻓﻲ إدارة اﻻﺑﺘﻜﺎر وﺟﺎﺋﺰة اﻟﺒﺮاﻣﺞ واﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت اﻟﺬﻛﻴﺔ ﻋﻦ ﻣﺸﺮوع رؤﻳﺔ اﻻﻣﺎرات وﺟﺎﺋﺰة ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻋﻦ ﻣﺸﺮوع ﺟﻴﻞ اﻟﻤﻐﺎدرة اﻟﻘﺎدم وﺟﺎﺋﺰة ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻌﻤﻼء ﻋﻦ ﻣﺸﺮوع اﻟﺒﻮاﺑﺎت اﻟﺬﻛﻴﺔ بالإضافة إلى اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﺪوﻟﻲ اﻟﺒﻼﺗﻴﻨﻲ ﻟﻨﻈﺎم اﻻﺑﺘﻜﺎر اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ ﻓﻲ إﻗﺎﻣﺔ دﺑﻲ، كما حصلت الإدارة على مراكز متقدمة بحصولها على اﻟﻤﺮﻛﺰ اﻷول ﻛﺄﻓﻀﻞ ﺗﻘﺪم ﻣﺤﺮز ﻓﻲ ﻣﺒﺎدرة ﺻﻨﺎع اﻟﺘﻔﻮق «ﻓﻲ دﺑﻲ ﻧﺘﻌﻠﻢ»: ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ دﺑﻲ ﻟﻸداء اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ اﻟﻤﺘﻤﻴﺰ، وحصولها مؤخراً على جائزة أفكار الإمارات 2017 في فئة الإبداع في مجال تعزيز الهوية الوطنية. إصدارات الموظفين وعملت إقامة دبي على احتضان العديد من المواهب والأفكار وترجمتها إلى إبداعات على أرض الواقع، حيث أصدرت الإدارة خلال عام 2017 كتاب «حكاية حواء» الذي يروي قصة كفاح لموظف في إقامة دبي من أصحاب الهمم، ضمن سلسلة «سأكون ما أريد» التي ستتناول في كل مرة فصولا ملهمة من حياة أولئك الموظفين المتميزين، الذين لم يسمحوا أبداً لأي ظرف أو إعاقة أو إحباط أن يعيق مسيرة تقدمهم في الحياة. كما أصدرت الإدارة كتاب «الخبير في كشف التزوير» ضمن سلسلة «إصدارات أمن المنافذ الحدودية» للرائد خالد ناصر جاسم حميد، حيث يتناول الكتاب مهارات وأساليب كشف التزوير والتميز بين الوثائق الأصلية والوثائق الأخرى المزورة. ودشنت إقامة دبي كتاب «دونها بذكاء» للمدنية أمل آل علي الذي تناول أهم الطرق التي تقوم عليها كتابة التقارير الاحترافية الذكية في مجال العمل. بالإضافة إلى كتاب «من هنا بدأت.. قصص نجاح» للمؤلف عامر آل علي الذي تناول أهم قصص النجاح التي تسلط الضوء على شخصيات رائدة في مختلف المجالات. تدريب 4020 موظفاً وموظفة حرصت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي من بين أهدافها على تشجيع وتحفيز موظفيها على تطوير مهاراتهم العلمية والعملية وذلك من خلال التسلح بالعلم والدورات التدريبية، بهدف الارتقاء وتطوير بيئة العمل الحكومي. حيث بلغ عدد الدورات التدريبية التي نظمتها إقامة دبي خلال العام الماضي 376 دورة استفادة منها 4020 موظفا وموظفة من مختلف الفئات القيادية والإشرافية والتنفيذية. التواصل مع المدير العام خصصت إقامة دبي خدمة «التواصل مع المدير العام» التي تتيح للموظفين إمكانية التواصل مباشرة مع المدير العام، وذلك في إطار جهود الإدارة في تعزيز التواصل المستمر بين القيادة العليا والموظفين وترسيخ ثقافة الشفافية. ويأتي ذلك امتداداً لنهج صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم في اتباع سياسة الباب المفتوح. كما خصصت الإدارة أيضا للمتعاملين خدمة «التواصل مع المدير العام» من خلال موقع الإدارة www.dnrd.ae الذي يتيح للمتعاملين تقديم ملاحظاتهم واستفساراتهم ضمن جهود الإدارة على تعزيز خدماتها وتطوير أساليب التواصل معهم. وقال اللواء المري إن إقامة دبي تسعى باستمرار لتطوير وتحديث قنوات التواصل الخاصة بها، بهدف الارتقاء بالخدمات التي تقدمها الإدارة لمتعامليها وتحقيق السعادة لهم، مضيفاً أنه تلقى 858 رسالة إلكترونية عبر خدمة «تواصل مع المدير العام» تنوعت ما بين استفسارات وملاحظات ومقترحات تم التعامل معها من أجل تحقيق سعادة متعاملي إقامة دبي. أصحاب الهمم حصلت إقامة دبي على المركز الأول ضمن فئة المؤسسات المتوسطة والصغيرة ضمن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز عن فئة «الجهة الصديقة لأصحاب الهمم»، كما أطلقت موقع إقامة دبي «الممكن لأصحاب الهمم» كأول موقع يتواكب مع متطلبات التميز الحكومي لأصحاب الهمم، حيث يتيح لأصحاب الإعاقة البصرية إمكانية التنقل بشكل كامل مع مراعاة المسميات من روابط وعناوين وصور بما يناسب أوامر التنقل في قارئ الشاشة، كما تم تهيئة التطبيق الذكي الخاص بالإدارة وتطبيق محفظة الإمارات لإمكانية استخدامه من قبل المتعاملين من أصحاب الهمم بما يسهم في تحقيق سعادتهم. «محفظة الإمارات» دشنت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي تطبيق «محفظة الإمارات» الذي يتيح للمسافر العبور عبر البوابات الذكية من خلال تمرير الهاتف المتحرك.وبلغ عدد مرات تحميل التطبيق «محفظة الإمارات» 75 ألف تحميل.