أرجعت شركة المياه الوطنية ارتفاع أسعار فواتير المياه إلى تغيير التعرفة بجانب وجود 50% من قيمة استهلاك المياه كقيمة للصرف الصحي وأوضح مدير إدارة الفوترة بشركة المياه الوطنية سيف الحواشي أن هناك 5 أسباب تسببت في ارتفاع أسعار فواتير المياه بالمملكة خلال الفترة الأخيرة، وتتركز في عدم تحديث العميل لبياناته والاستفادة من الوحدات، وكذلك ارتفاع معدلات استهلاك العميل، علاوةً على وجود تسربات داخل عقار العميل، إضافة إلى تغير التعرفة، ووجود 50 % من قيمة استهلاك المياه كقيمة للصرف الصحي، موضحاً أنه في عام 2017 بلغ نسبة الشكاوى للفواتير المصدرة 2.5 %، مقارنةً بالعام 2016 الذي بلغ نسبة الشكاوى للفواتير المصدرة فيه 3.2 %. وبالنسبة لتباين أسعار فواتير المياه، أوضح الحواشي أن إجمالي القيمة تعتمد على قيمة استهلاك المياه، وتوفر خدمة الصرف الصحي لدى العميل أم لا، حيث تمثل 50% من قيمة استهلاك المياه، مبيناً أن وجود أقساط مترتبة على العميل كفواتير سابقة تعد من الأسباب التي تؤدي إلى تباين الأسعار، إضافةً إلى وجود مبالغ مالية مترتبة على العميل بسبب المخالفات وعدد الوحدات المستفيدة. وكان عدد من العملاء قد أبدوا تضجرهم جراء ارتفاع أسعار فواتير المياه في الفترة الماضية، الأمر الذي جعلهم يتقدمون بالشكاوى إلى شركة المياه الوطنية لمعرفة أسباب ذلك الارتفاع الملحوظ، موضحين أن نسبة استهلاكهم للمياه لم تتغير عن السابق ولكن التغير في الأسعار صادر عن المياه، مطالبين الجهات المعنية بتوضيح الأسباب التي أدت إلى ذلك.