تعد الاستجابة للبلاغات المرورية والعمل على تسهيل حركة السير وانخفاض عدد الحوادث المرورية ونشر الوعي بين الجمهور وتحقيق السلامة المرورية، إحدى أبرز أولويات الإدارة العامة للمرور، وقد استطاعت الإدارة خلال عام (2017)، حل كثير من المعادلات المرورية الصعبة. وعلى الرغم من الزيادة السكانية، وما يتبعها من زيادة في عدد المركبات، وحركة للمشاة على الطرقات، وفي ظل عدد من الإشغالات والتحويلات المرورية المتعلقة بتوسعات البنية التحتية استجابة للنهضة التي تشهدها البلاد، وما هي مقبلة عليه من فعاليات كبرى على كافة الأصعدة، تمكنت من خلال عدد من الإجراءات من التغلب على عدد من التحديات، فعلى المستوى الميداني قامت الإدارة باستخدام برنامج «GIS» لإصدار الخرائط والرسومات والبرمجيات الهندسية.. وقامت بربط نظام التحويلات المرورية إلكترونياً بنظام أشغال.. وافتتحت مكتبين مروريين بمنطقتي اللؤلؤة، ومبنى مرور الجنوب الجديد، بهدف التسهيل على الجمهور وسرعة الاستجابة للبلاغات، كما استكملت المرحلة الأولى من ربط النظام الأمني بنظام المرور.. وشكلت فريق بحث وتحر في الحوادث الجسيمة، هذا إلى جانب تفعيل غرفة نجم بمبنى مرور المعمورة، وتفعيل مخالفات الكاميرات الأمنية «طلع بهدف الحد من المخالفات المرورية وضبط الوضع المروري وتحقيق أعلى معدلات السلامة المرورية. وبشأن الجانب التوعوي وأهميته في نشر الوعي بين المواطنين والمقيمين وتحقيق أهداف الرسالة الإعلامية تم عقد عدد من الاتفاقيات والشراكات التوعوية مع وزارة الثقافة والرياضة، والمدارس الثانوية، والتعاون مع جامعة قطر في مجال البحوث والدراسات المرورية. وفي إطار تعزيز الاستخدام الأمثل للتطور التكنولوجي لخدمة الجمهور، تم تنفيذ عدد من برامج التطوير من أجل تقديم خدمات أفضل للجمهور، منها على سبيل المثال: تفعيل موقع إلكتروني لإدارة شؤون التراخيص، وكذلك عمل تحديثات على برنامج رخص السواقة وتطوير الإجراءات إلكترونياً. وتحقيقاً لخطط وزارة الداخلية، الرامية إلى الاستغناء عن المعاملات الورقية، تم الانتهاء من تنفيذ المرحلة الأولى بشأن تسجيل البلاغات المجهولة عن طريق مطراش2، كما تم ربط الفحص الفني للمركبات الميكانيكية (آلياً) بنظام المرور وإلغاء التقرير الورقي، وإجراء نقل ملكية وتجديد رخص القيادة لجميع المركبات عن طريق مطراش2 أيضاً، وكذلك ربط تأمين المركبات بنظام تسجيل المركبات مع شركات التأمين. وتسهيلاً على المراجعين تم العمل على إنشاء ستة مكاتب مرورية بشركات التأمين لإنهاء إجراءاتهم في الشركة دون التنقل بينها، وبين المرور.. وكذلك إضافة رابط يحدد موقع قسم التحقيق وهاتفه وطباعة الحادث من موقع الوزارة مباشرة. وقد انعكست تلك الإجراءات بشكل إيجابي على الأوضاع، تظهرها الأرقام والبيانات التي تشير إلى كثير من الحقائق.. ففي قسم تراخيص المهن والتصاريح زادت أعمال القسم بمعدل 10,2%.. ففي حين سجل مجمل أعمال تصل إلى «89,758» معاملة عام 2016، سجل في عام 2017 ما يصل إلى «98,932»، كما زادت أعمال قسم التخطيط المروري بنسبة 9,4 % عما كانت عليه في عام 2016. كما سجل قسم الإسناد والمهمات زيادة أعمال بنسبة 257 % بمجموع فعاليات مقداره 348 فعالية لعام 2017، فيما كانت عام 2016 حوالي 97 فعالية.;