حازت هوم سنتر، أكبر سلسلة لمتاجر الأثاث والمستلزمات المنزلية في الشرق الأوسط، جائزة «أفضل شركة في خدمة العملاء» عن فئة الأثاث المنزلي من «سيرفس هيرو» للعام الثالث على التوالي. وأقيم حفل توزيع الجوائز في فندق سيمفوني ستايل الكويت، بحضور العديد من أبرز ممثلي القطاع الخاص بمختلف مجالاته. ويأتي منح هذه الجائزة لهوم سنتر تكريماً للعلامة التجارية لالتزامها بتوفير خدمة عالية الجودة وقيمة مميزة لعملائها، وذلك بعد قيام مجلس استشاري مستقل بسلسلة من التقييمات المتعمقة لقياس مدى كفاءة الخدمات المقدمة. ويعتبر «سيرفس هيرو» مؤشر رضا العملاء الوحيد في العالم العربي الذي تعكس نتائجه ردود فعل العملاء بشكل كامل، إذ يقوم بتصنيف الفئات ضمن 17 قطاعاً تشمل المقاهي، والبنوك، وشركات الاتصالات، والأثاث المنزلي، والإلكترونيات، وخطوط الطيران، وغيرها في مجال خدمة العملاء. وعقب ترشيح عدد من أبرز العلامات التجارية في كل فئة، تبدأ عملية التصويت وتستمر لغاية عام كامل لتنتهي باختيار الفائز في عن كل فئة. وتعليقاً على تسلم الجائزة، قال سايبل باسو الرئيس التنفيذي للعمليات في مجموعة لاندمارك: «تعكس الجوائز التي نحصدها فخرنا بالإنجازات التي نحققها، ويسرنا تسلم هذه الجائزة المرموقة للمرة الثالثة على التوالي. جاءت هذه الجائزة بفضل عملائنا الذين لطالما كانوا محور اهتمامنا في كل منتج جديد أو مبادرة نطلقها في هوم سنتر». وأضاف: «نهدف إلى تزويد عملائنا بأفضل المنتجات وتجارب التسوق. ولا شك في أن هذا التكريم سيعزز التزامنا بتقديم خدمة عملاء استثنائية، وسيحفزنا أكثر لمضاعفة جهودنا والمحافظة على مكانتنا كوجهة تسوق المستلزمات المنزلية المفضلة في المنطقة». وقد عيّن «سيرفس هيرو»، الذي أطلق في عام 2010، مجلسا استشاريا مستقلا يتألف من مؤسسات أكاديمية وأبرز خبراء الأعمال لقياس أكثر من 24 ألف صوت موزعة على أكثر من 350 شركة خاصة في الكويت، ودولة الإمارات مؤخراً. وتأتي هذه الخطوة لتوفير لجنة حيادية تقوم بالإشراف على عملية التقييم، وضمان تقديم نتائج عملية وعادلة تخضع لكل الإجراءات والقواعد الموضوعة. ويكمن هدف «سيرفس هيرو» الرئيسي في قياس مستوى رضا العملاء في الأسوق التي من شأنها مساعدة وتمكين الشركات على تحسين مستويات الخدمة المقدمة. .. وتطلق حملة «تفنني وجددي» لتجديد المنازل أطلقت هوم سنتر، أكبر سلسلة لمتاجر الأثاث والمستلزمات المنزلية في الشرق الأوسط، حملتها الجديدة لهذا العام تحت عنوان «تفنني وجددي» بهدف تعزيز أجواء البهجة والفرح المنزلية، وتقديم المشورة والدعم لأصحاب المنازل على اختلاف أعمارهم وأذواقهم، وتقوية ارتباطهم بأماكن معيشتهم، وإتاحة الفرصة لهم للاستمتاع فعلاً بتجربة تأثيث منازلهم أو تجديدها عبر المزيد من التفاعل والمشاركة. وتستند هذه الحملة إلى حاجة المنازل الدائمة إلى التجديد والحيوية، ولذلك تقدم هوم سنتر لعملائها كثيراً من الحوافز لتأثيث منازلهم وتجديدها بطريقة مذهلة، حيث توفر لهم تشكيلة واسعة من تصاميم الأثاث النابضة بالحياة، مع الإكسسوارات المنزلية العملية التي تلبي حاجة مجالسهم وتمنحهم أجواءً تلائم أذواقهم أثناء تناول الطعام أو الاسترخاء أو اللعب وبما يناسب ميزانياتهم وأنماط حياتهم، وهو ما يتيح لهم ابتكار مساحاتهم الشخصية الخاصة التي يرغبون بها. وفي إطار هذه الحملة، تقدم هوم سنتر لعملائها ضمانة على مشترياتهم من الأثاث لمدة 5 سنوات، وعلى الإكسسوارات المنزلية لمدة سنتين، فضلاً عن القيمة الكبيرة لمنتجاتها مقابل السعر وخدمات التوصيل والتركيب مجانا. ولضمان مزيد من الطمأنينة لعملائها، تواصل هوم سنتر تقديم أسعار ما قبل الضريبة على منتجات مختارة، وهو الأمر الذي يرفع مستوى التزامها بتحقيق قيمة استثنائية لعملائها من المتسوقين في كل أرجاء المنطقة.