نظمت اليوم عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر بجامعة طيبة بالتعاون مع مركز نماء التميز للاستشارات الإدارية دورة تدريبية بعنوان (آليات التحسين المستمر للعمليات)، ضمن برنامج جامعة طيبة للتطوير القيادات الإدارية بمنطقة المدينة المنورة، في قاعة المؤتمرات الكبرى بالجامعة.  وأوضح عميد خدمة المجتمع والتعليم المستمر الدكتور ماجد الماجد أن الهدف من الدورة هو معرفة آليات التحسين المستمر للعمليات الإدارية، وتزويد المشاركين بالمعلومات الأساسية عن المواصفة القياسية الخاصة بنظام إدارة الجودة ومتطلباتها وكيفية تطبيقها مشيرا إلى أن البرنــامـج التدريبــــي يستهدف المهتمـيـن بفهــم تحسين الأداء وطرق استخداماتها، وكذلك قادة إدارات الجامعة.  وقدم الدورة المقيم لجائزة الملك عبد العزيز للجودة الدكتور مصطفى عالم الذي استعرض فيها عدد من المحاور أهمها إدارة الجودة الشاملة وأبعادها الأساسية، والتعرف على العملية وعناصرها الأساسية، وأطراف العملية وعلاقاتها البينية، وأنواع العمليات وخواصها، والمنجية العلمية للتحسين المستمر للأعمال والعمليات، وأدوات الجودة والتحسين المستمر المصاحبة للمنهجية.  وشرح الدكتور عالم أنواع العمليات وهي أنواع العلميات حسب طبيعتها وفيها عمليات إنتاجية وعمليات خدمية، ثم أنواع العمليات حسب وظائف العمل، ويوجد فيها عمليات متعددة الوظائف، وعمليات داخل الوظيفية، وأيضا أنواع العمليات حسب دورها في الصناعة ويدخل ضمنها عمليات في عصب الصناعة، وعمليات مساندة للصناعة.  وتطرق عالم إلى أدوات التحسين المستمر وهي العصف الذهني، ومخطط المصفوفات، ومخطط التصنيف، ومخطط مجال القوى، ومخطط الأثر والسبب، ورسم باريتو، ورسم التدفق التسلسلي، وتحليل العوائد والتكاليف.