قال سفير المملكة لدى أندونيسيا أسامة الشعيبي، إن قضية الطفلة هيفاء لازال يكتنفها الغموض، مشيراً إلى أن الأمر يحتاج إلى المزيد من الوقت والحصول على معلومات مؤكدة حول القضية للخروج بنتائج موثوقة. وأضاف الشعيبي بحسب "العربية نت" إلى أن القضية لا زالت تحت الإجراء والمتابعة من قبل السفارة، وأنهم يبذلون المزيد من الجهود بالتعاون مع الجهات المعنية في أندونيسيا لمعرفة كافة ملابسات القضية واتخاذ اللازم. وكان السفير قد قال في وقت سابق، بأن السفارة لم تجد في سجلاتها أي حالة وفاة قبل 10 سنوات لشخص يُدعى سلطان الحربي، مشيراً إلى أنه حتى لو كان هناك شخص يحمل هذا الاسم وتوفى في أندونيسيا، فإن السفارة لم تنقل جثمانه ولا الخطوط السعودية ولم يخرج من أندونيسيا مطلقاً شخص ميت بهذا الاسم. وكان مقطع فيديو متداول قد أظهر طفلة عمرها 10 سنوات، تدعى هيفاء سلطان الحربي وتوفى والدها قبل 9 سنوات وتركها تعيش مع والدتها الأندونيسية في مجمع كوتا بنقا بمنطقة بنوشاك بأندونيسيا، وتفاعلت السفارة مع القضية وبدأت تقديم الرعاية للطفلة والعمل على كشف المزيد من الملابسات عن القضية.