اعتمد المديرون العامون، للجهات الحكومية المشاركة في «بناة المدينة»، ثلاث خدمات حكومية مشتركة، مبادرات وخططاً تطويرية لتحسين خدمة «مزاولة الأعمال (قطاع السياحة)»، وخدمة «مزاولة الأعمال (قطاع الصحة)»، وخدمة «استيراد وإعادة تصدير المواد الغذائية». «شريان 2.0» تحسن خدمة مزاولة الأعمال لقطاع الصحة. «زادي» نافذة موحدة للمستثمر في مجال المواد الغذائية. يأتي ذلك تنفيذاً لتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، حول تحسين الخدمات الحكومية المشتركة بإمارة دبي بنسبة 100%، مع حلول إكسبو 2020 دبي، ومواصلةً للنجاح الذي حققه «بناة المدينة». وجاء الاعتماد خلال اللقاء الذي عقد في مقر «بناة المدينة»، بحضور رئيس مجلس الإدارة، مدير عام هيئة الصحة بدبي، حميد محمد القطامي، والأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، عبدالله البسطي، ومدير عام دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، سامي القمزي، ومدير عام بلدية دبي، المهندس داود الهاجري، ومدير عام دائرة السياحة والتسويق التجاري، هلال سعيد المري، ومدير جمارك دبي، أحمد محبوب مصبح، والمدير التنفيذي لقطاع الدعم والاتصال المؤسسي في هيئة دبي للطيران المدني، عبدالرحيم عبدالله الملا، والرئيس التنفيذي للعمليات بالإنابة في مؤسسة دبي التجارية، حسين البلوشي، ومدير أول مركز نموذج دبي، إيمان السويدي. وأكدت مدير أول مركز نموذج دبي، إيمان السويدي، أن «بناة المدينة» شكل نقلة نوعية في مجال تحسين الخدمات الحكومية المشتركة، بما يعزز جهود الجهات الحكومية للارتقاء برحلة المتعاملين وإسعادهم، إذ تترجم الجهود التي تبذلها الجهات المشاركة والفرق رؤية القيادة بضرورة العمل الجماعي والمشترك، للوصول للنتائج المنشودة وتحقيق الإنجازات. وأضافت أن المبادرات والخطط التطويرية، التي تم عرضها، استهدفت تسهيل إجراءات المستثمرين في قطاعات الصحة والسياحة واستيراد وإعادة تصدير المواد الغذائية، ما يسهم في تعزيز الاستثمار في هذه المجالات. وأضافت السويدي: «يأتي اجتماع المديرين العامين في مرحلة (عرض الحالة) ضمن منهجية التصميم الإبداعي للخدمات، التي نعمل عليها في (بناة المدينة)، وذلك بعد أن تقوم الفرق بالانتهاء من مراحل (التحضير للتغيير)، و(الاستكشاف والتعاطف)، و(توليد الأفكار والاختبار)، ويعطى لكل فريق مدة ستة أشهر لتطبيق المبادرات، ومن ثم تسليم النتائج». كما اعتمد المديرون العامون بكلٍّ من: دائرة التنمية الاقتصادية، ودائرة السياحة والتسويق التجاري، وهيئة دبي للطيران المدني، الخطة التطويرية لتحسين خدمة «مزاولة الأعمال (قطاع السياحة)»، المتعلقة بربط الأنظمة بين الجهات المعنية. وستشمل الخطة التطويرية كل ما يتعلق بتشييد وترخيص وتصنيف المنشآت الفندقية، لضمان توفير أعلى معايير الجودة للخدمات الحكومية وتعزيز تنافسية الإمارة، في مجال تحفيز الاستثمار وإسعاد المتعاملين، من خلال تقليل زمن الحصول على الترخيص والتصنيف للمنشآت الفندقية، بالإضافة إلى تقليل نقاط الاتصال من 25 نقطة إلى نقطة واحدة، بالإضافة إلى إلغاء زيارة مراكز تقديم الخدمة، بدلاً من 10 زيارات في الوقت الحالي. وتم اعتماد مبادرة «شريان 2.0» لتحسين خدمة مزاولة الأعمال (قطاع الصحة) المشتركة بين دائرة التنمية الاقتصادية وهيئة الصحة في دبي، التي تستهدف الربط الإلكتروني بين الجهات المشاركة في الفريق، وتوحيد الإجراءات في ما يتعلق بمتطلبات المتعاملين، وتبني «الذكاء الاصطناعي» من خلال 100% أتمتة للخدمات في اختيار المتقدمين، وتخصيص متطلبات الخدمات بما يتناسب مع مقدمي الطلبات. وتستهدف المبادرة تقليل عدد الزيارات إلى زيارة واحدة بدلاً من 10 زيارات، وزيادة رضا المتعاملين إلى 92%. كما اعتمد المديرون العامون الجهات المشاركة في «خدمة استيراد وإعادة تصدير المواد الغذائية» وهي كل من: جمارك دبي، وبلدية دبي، ودبي التجارية وموانئ دبي العالمية، مبادرة «زادي»، وهي نافذة موحدة للمستثمر في مجال المواد الغذائية، سيتم من خلالها توحيد الأنظمة لعملية التسجيل.