أعلن بنك البحرين والكويت، البنك الرائد في مجال الخدمات المصرفية التجارية وخدمات الأفراد، أن جميع مديري الفروع والمجمعات المالية قد استكملوا بنجاح برنامج محاكاة لإدارة الفرع يعتبر الأول من نوعه، وذلك بالتعاون مع معهد البحرين للدراسات المصرفية والمالية في الفترة من 4-6 مارس 2018. وقد تم تصميم هذا البرنامج الرائد خصيصاً لتلبية احتياجات بنك البحرين والكويت بالتعاون مع المعهد، حيث تمت محاكاة ظروف ومواقف عمل حقيقية بهدف الارتقاء بمستوى إدارة فروع البنك ومجمعاته المالية، وتعزيز التجربة المصرفية التي يقدمها لعملائه. وحول هذا البرنامج، قال السيد رياض ساتر، الرئيس التنفيذي للبنك: «إننا نسعى دائماً في بنك البحرين والكويت إلى البحث عن طرق جديدة لتحسين خدماتنا وضمان تحقيق التميز التشغيلي وتعزيز تجربة العملاء. إن هذا البرنامج يسهم في تطوير خدمات البنك، وتحسين الإنتاجية بما يعزز قدرتنا على مواجهة التحديات في الأسواق وتلبية احتياجات عملائنا بل تجاوز تطلعاتهم أيضاً». وخلال الدورة التدريبية، تم تقسيم مديري الفروع والمجمعات المالية إلى مجموعات، بحيث يتنافسون فيما بينهم لتحسين مؤشرات العمل المهمة باستخدام تطبيقات محاكاة على الكمبيوتر من خلال تحليل أداء الموظفين والفرع مع ضمان الكفاءة في تخصيص موارد الأعمال. وقد قام السيد محمد ملك نائب الرئيس التنفيذي - مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد بتسليم الفريق الفائز جائزة تقديرية خلال احتفال أقيم في آخر يوم للبرنامج. وقال معلقًا: «لقد ساعدت عمليات المحاكاة على تعزيز التفكير الاستراتيجي لدى مديري الفروع، فضلا عن تعزيز مهاراتهم. ويحرص هؤلاء المديرون على بذل قصارى جهدهم لتطوير الأعمال، وتحسين المبيعات، ودعم خدمات العملاء، وضمان التطوير المهني للموظفين والاحتفاظ بهم، فضلا عن التحكم في المخاطر التشغيلية للفرع، والالتزام باللوائح التنظيمية». وقد أبدى السيد حسان بورشيد، مدير عام مجموعة الموارد البشرية والشؤون الإدارية حماساً شديداً للبرنامج قائلا: «يحرص بنك البحرين والكويت على تطوير موارده البشرية وصقل مهاراتهم، بما يساعدهم على الاستفادة من إمكانياتهم الكاملة، الأمر الذي يدعم رؤية البنك في أن يكون شريك الخدمات المصرفية المفضل في المملكة».