أطلق ديوان الخدمة المدنية بالتعاون مع معهد الإدارة العامة وشركة «INFORMA» البرنامج التدريبي الثاني في مجال إعادة هندسة وتبسيط الإجراءات والعمليات والنظم الإدارية «هندرة»، والذي يهدف الى تمكين الموظفين الذي سيشغلون وظائف التنظيم الإداري النموذجي المعني بإعادة هندسة العمليات بالجهات الحكومية والذي تم استحداثه مؤخراً بعدد من الجهات الحكومية للقيام بالمهام المنوطة بهم على الوجه الأمثل. وأوضحت أمينة أحمد القعود مدير إدارة التنظيم والهندسة الإدارية بديوان الخدمة المدنية ورئيس اللجنة الفنية لمبادرة «هندرة» أن هذا التعاون في طرح البرنامج التدريبي بين معهد الإدارة العامة وديوان الخدمة المدنية يهدف إلى تعزيز جودة الأداء الحكومي من خلال تحديد الخدمات الحكومية التي تحتاج إلى دراسة آلية تقديمها، وطرح فرص لتحسين الأداء من خلال الإلمام بمهارات التواصل والاقناع وإدارة التغيير، مما يسهم بشكل كبير في كسب رضا المتعاملين من مواطنين ومقيمين. وبينت أمينة القعود أن المشاركين بالدورة خضعوا لبرنامج تدريبي على مدى أربعة أيام، كما تم تقييمهم للتأكد من إلمامهم بمحتوى البرنامج للحصول على شهادة اجتياز البرنامج من شركة «INFORMA»، وشهادة معتمدة من قبل مركز(CPD) Continuing Professional Development، والتي ستؤهل المرشحين لشغل الوظائف بالتنظيم الإداري النموذجي لمجموعة إعادة هندسة العمليات بالجهات الحكومية. وأكدت مدير إدارة التنظيم والهندسة الإدارية حرص ديوان الخدمة المدنية ومعهد الإدارة العامة على إعداد البرامج التدريبية التي من شأنها تأهيل الموظفين للمستوى المنشود لتطوير أدائهم والترقي بما يصب في مصلحة العمل.