الشارقة: «الخليج» نظمت هيئة كهرباء ومياه الشارقة، برنامجاً تدريبياً بعنوان: «استراتيجيات التميز في إسعاد المتعاملين»، شارك فيه 25 من المسؤولين والموظفين في مراكز إسعاد المتعاملين، ضمن خطة متكاملة وطموحة تنفذ العام الحالي؛ هدفها تدريب أكثر من 1500 موظف من مختلف الإدارات في المجالات الفنية والمهارات الإدارية الحديثة؛ لرفع كفاءتهم وتأهيلهم، بالتعاون مع دائرة الموارد البشرية في الشارقة، وكبريات الشركات المحلية والعالمية المتخصصة، فضلاً عن تدريب ميداني لأكثر من 100 طالب وطالبة.وأكد الدكتور المهندس راشد الليم، رئيس الهيئة، أن استراتيجية التدريب، تهدف إلى توفير كل الإمكانات اللازمة؛ لتدريب الموظفين، لتنمية قدراتهم وتطوير مهاراتهم، للارتقاء بأساليب العمل واتباع أفضل النظم العالمية.وأكدت بدور الناخي، رئيسة قسم التدريب، أن السمات الرئيسية للخطة التدريبية، تركز على تدريب الكوادر البشرية في مجال اتخاذ القرارات التخطيطية والشؤون الفنية والإدارية، وتسهم في تأهيل الكوادر البشرية.وأوضحت فاطمة أحمد، منسقة التدريب، أن البرنامج أضاء على متطلبات خدمة المتعاملين المثالية، والأسس والمهارات اللازمة لموظف الخدمة الفعال، بأسلوب عملي وتطبيقي.