قال اللواء راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، إنه عقب توليه المسئولية منذ شهرين لجهاز حماية المستهلك، فكر في طرح آليات غير تقليدية للتعامل والتواصل مع المواطن.وأضاف " عبدالمعطي " في حواره مع الإعلامي حمدي رزق في برنامج " نظرة " المذاع على قناة " صدى البلد"، قائلا:" بدأنا في التواصل مع المواطن من خلال شبكات المحمول بإرسال رسالة لكافة المشتركين مع الجهاز للتأكيد على أن مهمة الجهاز هو الحفاظ على حقوق المواطنين وحمايتهم من جشع التجار".وتابع:" تضيف تلك الرسالة للمواطن معلومات عن الجهاز وكيفية التواصل مع الجهاز من أجل عرض مشاكله، ويحمي الجهاز المواطن من الغش والتدليس والحصول على السلعة بالجودة المناسبة وجشع بعض التجار من خلال إجراءات تنظيمية مع كافة الجهات المعنية بخدمة المواطن والأجهزة الرقابية بوزارة التموين والمحافظين".