قال اللواء راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز مسئول عن التفاعل مع مشاكل المواطنين طبقا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي.وتابع، "عبد المعطي" خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامي "مصطفي بكري" في برنامج "حقائق وأسرار" على قناة "صدى البلد" الفضائية، أن الجهاز بادر بالتفاعل مع مشكلة الأسر المتضررة من إلغاء حجوزات السفر بالكويت، خاصة بعد طلبات الإحاطة التي تقدمت بمجلس النواب.وأضاف، أن الجهاز استدعى الشركات المسئولة عن تلك المشكلة طبقا لمواد القانون، الذي يقضي بتعويضهم ورد التذاكر لهم.ونوه، إلى أن جهاز حماية المستهلك ألزم تلك الشركات بتعويض المواطنين والأسر المتضررة.