صرَّح الرئيس التنفيذي لـ«الخليج للتأمين»، خالد الحسن، بأن المجموعة فخورة بإدارتها لبرنامج عافية الصحي للمتقاعدين، الذي حقق نجاحا كبيرا. وأشار إلى استفادة غالبية المتقاعدين المشمولين بهذا البرنامج من المزايا والخدمات الصحية التي يقدمها البرنامج، ما يساهم في تخفيض حالات العلاج بالخارج، وتحسين الوضع الصحي للمتقاعدين، نظرا لتلقيهم العلاج والرعاية الصحية على أيدي أطباء واختصاصيين في القطاع الطبي الخاص. وذكر أن البرنامج قد يقلل من حالات الانتظار والازدحام في المستشفيات الحكومية، ويساهم بشكل كبير في دعم والنهوض بالقطاع الصحي الخاص، حيث استفادت جميع مستشفيات ومراكز العلاج في القطاع الصحي الخاص من زيادة عدد المراجعين وإيراداتهم التشغيلية، الأمر الذي ساعد في تحسين وتطوير أساليب الخدمات الصحية، واستقطاب الكفاءات التخصصية في علاج مختلف الأمراض. وأضاف: «وفرت (الخليج للتأمين) أفضل الكفاءات البشرية المتخصصة بالتأمين الصحي، واستثمرت مبالغ كبيرة في أفضل برامج الربط الآلي بشبكة مقدمي الخدمات الصحية، والتي تزيد على 400 مقدم خدمة من مستشفى ومركز علاج، والتي تضم أكثر من 1700 طبيب من جميع التخصصات، وأكثر من 150 صيدلية». وأوضح أن ذلك يأتي لتسهيل وتوفير خدمات الرعاية الصحية للمتقاعدين، و»خلال فترة البرنامج، التي بدأت من 16 أكتوبر 2016 حتى تاريخه تم تقديم الخدمة لأكثر من 3.262.000 خدمة طبية، وبلغت حالات العمليات داخل المستشفيات نحو 28.200 عملية، بما فيها عمليات اليوم الواحد». وتابع: «تم تقديم أكثر من 64.600 طلب خدمة تصوير بالرنين المغناطيسي والأشعة المقطعية، و17.400 عملية منظار، كما بلغ عدد عمليات الولادة 248 حالة، ومراجعات الأسنان بحدود 282.700 حالة علاج». وبيَّن أن المجموعة وفرت مركزا متطورا لخدمة المتقاعدين، حيث تلقى المركز خلال فترة البرنامج حتى تاريخه أكثر من 200.000 مكالمة مراجعة واستفسار، بمعدل 9000 اتصال في الشهر. وأوضح أن عدد الشكاوى المسجلة الناجمة عن استثناءات الوثيقة أو إرسال الموافقات بلغ 1420 حالة، وبمعدل أقل من 0.4 في المئة، وهو معدل ممتاز لعدد المشمولين بالبرنامج، والذي بلغ 132.750 مشتركا. وأكد أن هذا النجاح تم بفضل التنسيق والتعاون الممتاز بين المجموعة ومراكز العلاج في القطاع الصحي الخاص والعاملين في «الخليج للتأمين»، الذي يزيد عددهم على 100 موظف مختص بالبرنامج، والتي «نأمل أن يتطور بشكل أكبر، لتحقيق أفضل الخدمات للمتقاعدين». وتقدم الحسن بالشكر للمتقاعدين على حسن تعاونهم مع موظفي المجموعة الموجودين في المستشفيات الخاصة ومركز خدمة العملاء، وكذلك للقائمين على المشروع في وزارة الصحة، على حسن ثقتهم وتعاونهم لإنجاح هذا المشروع الوطني المهم.