نجحت إدارة مجمع الأمل والصحة النفسية بالدمام، من خلال تطبيق برنامج "أداء" من تقليص مدة انتظار المستفيدين للمواعيد، واستحداث آلية للحد من تغيب المرضى عن مواعيدهم، مما ساهم بفضل الله في تخفيض نسبة التغيب من 40 % إلى 34% خلال الأشهر الثلاثة الماضية، إضافة إلى تفعيل دور ذوي المرضى في الخطة العلاجية لهم. وأكدت إدارة المجمع أن برنامج " أداء" ساهم في تحسين مستوى الخدمة في طوارئ المجمع وعيادة المتابعة وعيادة صرف الدواء، وتفعيل آلية الفرز في قسم الطوارئ، كما ساهم البرنامج في افتتاح عيادات للحالات الجديدة في قسم الإدمان وفحص المرضى خلال أقل من يوم من التنويم، إضافة إلى تقليص مدة انتظار ظهور نتائج التحاليل في المختبر، ومتابعة مسار المرضى في قسم الطوارئ إلكترونياً، مما أدى لرفع كفاءة الأداء والارتقاء بمستوى الخدمات التي يلمس أثرها المستفيدين من الخدمات الصحية في مجمع الأمل والصحة النفسية بالدمام.